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INDICE A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Glossario   A ABITUDINE D'ACQUISTO Indica il costante e ripetitivo acquisto di uno stesso prodotto o dei prodotti di una stessa marca da parte del consumatore ABS Tripolimero utilizzato per le insegne ACCOPPIATO Unione di due materiali, solitamente cartone-carta ACCOUNT Cliente di un'agenzia di pubblicità ACCOUNT EXECUTIVE Dipendente dell'agenzia di pubblicità che ha l'incarico di gestire i rapporti fra il cliente ed i reparti interni dell'agenzia ACCOUNT SUPERVISOR Coordinatore, all'interno dell'agenzia, del lavoro degli Account Executives ACETATO Foglio trasparente in materiale plastico, non infiammabile, flessibile, serigrafabile ACQUISIZIONE CONTRATTUALE Accordo per l'utilizzo di uno spazio pubblicitario in vetrina o collocamento di materiale espositivo o di un mini-shop all'interno del punto vendita con validità determinata ACQUISTO D'IMPULSO Atto d'acquisto non programmato, effettuato su una spinta unicamente emotiva e non razionale. Può essere stimolato facendo riconoscere il prodotto sul punto di vendita e/o sollecitando le aspettative connesse all'immagine di marca. ACRILICO Resina plastica derivata, colorata o trasparente, termoformabile, serigrafabile ADATTAMENTO Variazione di un esecutivo per portarlo alle dimensioni richieste per il formato di stampa ADESIVA, AUTOADESIVA Etichetta di varia misura stampata su PVC o carta con collante su retro ADVERTISED BRAND Marca pubblicizzata a livello nazionale che si avvale di una rete distributiva e di rivenditori in grado di costituirsi uno stock ADVERTISING Pubblicità, vocabolo anglosassone derivante dal latino advertere (volgere verso, rivolgere l'attenzione) AGENZIA P.V. Agenzia che crea, progetta, eventualmente realizza soluzioni comunicative per il punto di vendita AGENZIA DI PUBBLICITÀ Agenzia che studia, crea, progetta, realizza la pubblicità di prodotti e/o servizi per conto di un'azienda committente, seleziona gli strumenti e i mezzi per veicolarla, pianifica le campagne pubblicitarie con mezzi classici: TV, radio, cinema, stampa, affissioni AFFISSIONE Tipologia di pubblicità messa in atto all'esterno per mezzo di cartelli manifesti, insegne, ecc. AGREEMENT Accordo, patto, intesa AIDA, Attrazione - Interesse - Desiderio - Azione: Modello che spiega come la pubblicità influenzi il consumatore, ripercorrendo le fasi del processo di vendita che suscitano nel consumatore le quattro reazioni sopra citate AIO, Attività - Interessi - Opinioni: Elementi utilizzati nel marketing classico per la segmentazione del profilo dei consumatori ALFANUMERICO Codice che, in un quadrante, utilizza sia lettere che numeri ALLOCAZIONE Assegnazione, riparti-zione della spesa pubblicitaria sui mezzi ALTO CONTRASTO Forte differenza di luminosità tra luci ed ombre su un negativo ALVEARE Struttura in cartone o materiale ligneo collocata all'interno di un espositore atto a sostenere e irrobustire l'espositore stesso AL VIVO Colore o immagine che occupa lo spazio a disposizione in uno stampato senza lasciare margini AMBIENTAZIONE (SETTING) Elementi figurativi che vengono esposti in un punto vendita per ricreare l'emozione e l'atmosfera e solitamente legati ad un prodotto (es. una sedia a sdraio, un ombrellone e un poster che raffigura il mare vengono utilizzati per favorire la vendita di costumi da bagno) ANIMAZIONE 1. Utilizzo del movimento negli espositori 2. Successione di immagini in movimento ANODIZZAZIONE Trattamento, finitura a cui è sottoposto un profilo o una lastra di alluminio o metallo APPEAL Richiamo, attrattiva, attrazione ARCO Nella Grande Distribuzione definisce una esposizione da gondola a gondola, posta al di sopra di un'isola AREA MANAGER vedi CAPO AREA AREA TEST Prova di un prodotto, o di una campagna pubblicitaria, o di un'azione promozionale in una zona geografica limitata. Si effettua prima di estendere l'azione a livello più ampio AREE NIELSEN Sono le 4 aree geografiche e di mercato che suddividono l'Italia in modo convenzionale, create dalla società Nielsen e correntemente utilizzate in pubblicità: Area 1 = Piemonte - Valle d'Aosta - Liguria - Lombardia; Area 2 = Triveneto - Emilia, Romagna; Area 3 = Toscana - Umbria - Marche - Lazio; Area 4 = Abruzzo - Molise - Puglia - Campania - Basilicata - Calabria - Sicilia. È esclusa la Sardegna ARMATURA Telaio per elementi non strutturati ART, ARTWORK vedi ESECUTIVO ART DIRECTOR Creativo (free-lance o dipendente di un'agenzia di pubblicità) incaricato di tradurre in immagini i concetti di una comunicazione. Lavora in coppia con il copywriter ARTICOLO PUBBLI-REDAZIONALE Articolo promozionale su aziende, prodotti o servizi di taglio redazionale redatto dal committente o dall'agenzia di pubblicità e pubblicato da una testata. È a pagamento. Generalmente riporta una nota che ne dichiara il contenuto pubblicitario ARTICOLO REDAZIONALE Articolo che promuove aziende, prodotti o servizi, redatto liberamente da un giornalista e pubblicato da una testata ASSEMBLAGGIO Serie di operazioni di costruzione di un bene effettuate dal produttore per ottenere un prodotto finito, ma non necessariamente montato ASSORTIMENTO Insieme dei prodotti offerti in vendita da un'azienda o da un rivenditore AUDIENCE L'insieme di individui raggiunti da un mezzo pubblicitario in un determinato periodo di tempo AUDIOVISIVO Mezzo di comunicazione che associa l'ascolto di suoni alla visione di immagini AUDIOVISUAL Qualsiasi tipologia di sistema audiovisivo AUDIT STORE Punto vendita posto sotto monitoraggio per svolgere indagini di mercato AUDITOR Intervistatore specializzato in censimenti, che ha il compito di rilevare dati, al termine di un dato periodo, tramite questionari dettagliati in un certo numero di punti di vendita AUTOCLAVE Forno generatore di calore usato nei processi produttivi AUTOMONTANTE Cartone o ripiano che diventa un espositore o un piano di appoggio, senza bisogno di fissaggio AVANCASSE Scaffalatura bassa posizionata davanti alla cassa di un punto vendita della Grande Distribuzione contenente prodotti di cui si intende stimolare l'acquisto di impulso. La zona avancasse è considerata ad alta redditività AWARENESS Conoscenza ^ torna all'indice B BACKGROUND 1. Letteralmente sfondo, ambiente, sottofondo. 2. In pubblicità indica tutto ciò che si trova dietro il soggetto principale. 3. Insieme di conoscenze ed esperienze acquisite da una persona in campo culturale o professionale BACKLOGS Ordini arretrati e non evasi da parte di un'azienda BANCHETTO (FLOOR STAND) Espositore da terra di medie e grandi dimensioni con piano d'appoggio e messaggio pubblicitario BANCO FRIGO Espositore di prodotti refrigerati. Ottimo canale di comunicazione ospita personalizzazioni e messaggi pubblicitari BANDED DEAL vedi PACCO ABBINATO BANDIERA Insegna pubblicitaria collocata all'esterno di un punto di vendita perpendicolarmente alla strada. Evidenzia marchi, messaggi, colori BANDIERINA Elemento in tessuto o plastica, stampato su uno o sui due lati con messaggi pubblicitari o con colori aziendali. Posizionabile, grazie ad un apposito sostegno, all'interno o all'esterno del punto vendita BANNER Stendardo, bandiera, striscione in plastica, stoffa, carta, si colloca sia all'esterno che all'interno di un punto di vendita per pubblicizzare il punto vendita stesso o un prodotto BAR CODE vedi CODICE A BARRE BARRIERA CASSE Zona di un punto di vendita della Grande Distribuzione in cui sono posizionate le casse BASCULANTE Elemento di comunicazione fissato parzialmente alla struttura portante, che oscilla sotto sollecitazione manuale, meccanica o col movimento dell'aria BASE-LINE Testo stampato al piede di un annuncio pubblicitario o di un materiale promozionale. Generalmente riporta il logo dell'azienda con indirizzo ed un testo di chiusura (Pay-off) BATTUTA DI CASSA Scontrino fiscale rilasciato dal punto di vendita. La battuta di cassa media può elevarsi in occasioni di manifestazioni promozionali BENE - BENE DI CONSUMO - BENE DUREVOLE Prodotto o servizio che soddisfa il bisogno del consumatore a diversi livelli di utilizzo in termini di necessità primaria o secondaria, temporalità, prestigio, ecc. BENE DA ACQUISTO D'IMPULSO Prodotto con grande appeal che induce all'acquisto su base emotiva non razionale BENEFIT Vantaggio, profitto, utilità generalmente proposte al consumatore in forma pubblicitaria BIADESIVO Nastro o fustellato con collante su entrambe le facce utilizzato per unire due superfici BIANCA E VOLTA (B/V) Termine tipografico per definire fronte e retro di stampa BIANCO E NERO (B/N) 1. Fotografia non a colori 2. Originale o riproduzione non a colori BIFACCIALE Cartello, espositore, ecc. che riporta un messaggio su entrambi i lati BILANCINO Pannello porta-manifesto per esterni, molleggiato per resistere al vento e agli urti BI-PACK Confezione risparmio contenente due unita di vendita non vendibili singolarmente BLEED vedi SMARGINATURA BLIND TEST Letteralmente prova cieca. Test utilizzato per mettere a confronto due o più prodotti in condizioni di anonimato, affinché il nome o la notorietà di una marca non influiscano sul giudizio finale BLISTER Confezionamento di un prodotto con sottovuoto trasparente e supporto rigido BODY, BODY COPY Testo informativo che segue l'head-line (titolo) in un messaggio pubblicitario BONUS 1. Biglietto, tagliando, buono che dà diritto al consumatore a sconti, premi, prodotti (vedi anche BUONO SCONTO) 2. Premio in denaro conferito a collaboratori di un'azienda (generalmente i venditori) per i risultati conseguiti BOOMERANG (effetto) Dicesi di un'azione pubblicitaria che, pur riuscendo nel breve periodo ad aumentare le vendite di un prodotto, a lungo termine si ritorce contro l'azienda produttrice per ragioni diverse BOOKLET Opuscolo, libretto BOX PALLET Anche pallet, mezzo pallet, quarto di pallet. Grandi quantità di prodotto premontate e confezionate con involucro di cartone e/o trasparente, posizionate su pedana di legno per l'esposizione nel punto di vendita BOZZA (DRAFT) Prova di stampa composta da fogli non impaginati su cui correggere eventuali errori BOZZETTO Primo schizzo di un progetto di materiale P.V. o di un annuncio pubblicitario sul quale è già indicato l'ingombro dei titoli, delle immagini e dell'eventuale testo BRAINSTORMING Letteralmente "tempesta di cervelli - idee". Tecnica di discussione e ricerca comune secondo la quale un gruppo di persone riunite può esporre a ruota libera le proprie idee su un argomento, uno spunto creativo, il nome di un prodotto, un'azione promozionale, una campagna per il punto di vendita, ecc. BRAIN TRUST Letteralmente "gruppo di cervelli". Indica un gruppo di persone competenti in una determinata materia BRAND vedi MARCA BRAND ACCEPTANCE Grado di accettazione di una marca BRAND AWARENESS Grado di conoscenza di una marca da parte del consumatore BRAND IMAGE 1. Immagine di marca 2. Insieme delle attribuzioni positive che il consumatore conferisce ad una marca o che un'azienda produttrice desidererebbe suscitare BRAND LEADER Marca leader nel suo mercato, o segmento di mercato, di riferimento BRAND LOYALTY Fedeltà alla marca. Fidelizzazione. Ripetitività o fedeltà di acquisto di una marca o di un prodotto da parte del consumatore BRAND MANAGER Il responsabile marketing e promozionale di un gruppo di prodotti della stessa marca nell'ambito di un'azienda BRAND SELECTION vedi SCELTA DELLA MARCA BRAND SWITCHERS Letteralmente acquirenti volubili, che passano da una marca all'altra senza restare fedeli a nessuna BREAKDOWN Ripartizione delle spese di una campagna o di un'azione pubblicitaria BREAK-EVEN POINT vedi PUNTO DI PAREGGIO BRIEF, BRIEFING Insieme di informazioni e istruzioni espresse in modo sintetico, ma esauriente e preciso, atte a sviluppare un'azione di comunicazione pubblicitaria o promozionale BROCHURE Opuscolo con informazioni aziendali, istituzionali e/o di prodotto BROKER Intermediario, commerciante che acquista merci di marca diversa e le rivende con profitto senza effettuare lavorazioni aggiuntive. Termine usato impropriamente anche per definire agenzie che progettano e vendono materiali per il punto di vendita senza produrli in proprio BUDGET 1. Bilancio di previsione 2. Stanziamento economico destinato allo sviluppo di un programma pubblicitario o promozionale BUONO ACQUISTO Buono che dà diritto all'acquisto di un prodotto con una riduzione di prezzo BUONO OMAGGIO Buono che dà diritto a ricevere un prodotto omaggio, senza vincoli o contro l'acquisto di un secondo prodotto uguale o di altro tipo BUONO SCONTO Buono emesso dal produttore che dà diritto ad uno sconto o ad un omaggio sul prodotto al momento dell'acquisto, o sconto istantaneo sullo stesso o successivamente sull'acquisto dello stesso articolo o di uno diverso (buono sconto incrociato o cross-coupon). Normalmente è prevista l'esibizione della prova d'acquisto BUYER vedi COMPRATORE ^ torna all'indice C CAD, Computer Aided Design Processo di creazione di disegni tecnici di un progetto mediante computer CALIBRO Unità di misura, in centesimi, definiti anche punti, per indicare lo spessore di un foglio di carta o plastica CAM, Computer Aided Manufacture Processo di produzione di un prodotto con l'ausilio del computer CAMPAGNA DI LANCIO Campagna pubblicitaria che ha per scopo l'introduzione un nuovo prodotto o una nuova linea di prodotti sul mercato CAMPAGNA DI VENDITA Azione volta a promuovere la vendita di un prodotto con l'ausilio di strumenti collaterali (pubblicità, promozione, ecc.) CAMPAGNA PILOTA Breve campagna pubblicitaria che ha lo scopo di saggiare l'efficacia del messaggio scelto, prima di dare il via alla campagna ufficiale CAMPAGNA PUBBLICITARIA Insieme di interventi pubblicitari effettuati avvalendosi dei mezzi di comunicazione di massa. Può essere istituzionale o di prodotto, a seconda che l'obiettivo sia l'immagine dell'azienda committente oppure la spinta di una marca o di un prodotto verso il consumatore CAMPAGNA PUBBLICITARIA NEL PUNTO VENDITA Insieme di interventi di comunicazione pubblicitaria destinati a coinvolgere più punti di vendita in modo globale e contemporaneo su una determinata area di mercato CAMPIONE OMAGGIO Campione di prodotto offerto gratuitamente ai consumatori per consentirne la conoscenza, la prova e/o l'assaggio. Azione promozionale soprattutto in fase di lancio di un nuovo prodotto. I campioni vengono distribuiti ad agenti, grossisti, negozianti che a loro volta li omaggiano ai propri clienti. CANALE DISTRIBUTIVO Le vie attraverso le quali i prodotti distribuIti giungono al consumatore CANALINA PORTAPREZZI Nella Grande Distribuzione definisce una striscia profilata di metallo o in plastica posizionata sul fronte dei ripiani delle gondole, destinata a contenere cartellini con informazioni, dimensioni, prezzi in corrispondenza dei prodotti a cui si riferiscono (referenze) CANNIBALIZZARE 1. Sottrarre quota di mercato ad un prodotto, a vantaggio di un altro prodotto della stessa azienda 2. Vanificare il margine di profitto su un prodotto quale conseguenza di sconti elevati o promozioni onerose CANVASS Indica il giro delle visite ai clienti compiuto dal venditore CAPO AREA Colui che all'interno di un'organizzazione commerciale sovraintende, per una determinata area geografica, gli ispettori di vendite, i venditori diretti o indiretti CARTA FEDELTÀ (FIDELITY CARD) Tessera formato carta di credito, gratuita, emessa da catene distributive a favore del consumatore. Dà diritto a sconti e a promozioni. Lo scopo è quello di creare fedeltà di acquisto nella stessa catena CARTELLINO SEGNALETICO/EVIDENZIATORE Cartellino che richiama l'attenzione su un prodotto o un'operazione particolare nel punto vendita CARTELLO BANCO Cartello con marchio e informazioni sul prodotto, eventualmente con illustrazione, di dimensioni contenute, collocabile sul banco di vendita o presso la cassa CARTELLO INTERCAMBIABILE Cartello espositivo provvisorio che si inserisce in una cornice montata permanentemente CARTELLO VETRINA Cartello in cartone, di dimensioni contenute e spessore variabile, generalmente con piedino di sostegno e/o appendiglia CARTONBOX Scatola d'imballaggio di un prodotto, che si trasforma in espositore da posizionare su banco o scaffale di vendita CARTONCENERI vedi CARTONFERRO CARTONE ONDULATO Cartone corrugato a onda. Può essere singolo, associato ad un foglio di cartone, inserito tra due fogli di cartone che possono a loro volta essere accoppiati per ottenere maggiore spessore e resistenza CARTONFERRO Supporto cartaceo costituito da una pasta di carta, omogeneo, pesante, non cordonabile ma fustellabile. Utilizzabile solo dopo mezzo taglio e stampabile solo dopo accoppiamento. Solido e robusto CARTONPLAST o ONDULATO PLASTICO Materiale plastico con diverse colorazioni dal trasparente al nero, con diversi spessori e diversa grammatura. Molto leggero, cordonabile e fustellabile è utilizzato per displaistica, oggettistica e per realizzazione stand, anche per esterni CARTONI MISTI Mixed outers - cartoni che contengono più di un prodotto, ad esempio più tipologie di prodotti differenti, o più gusti dello stesso prodotto CASE HISTORY Caso significativo di un'azione di marketing, di pubblicità, di vendita, espresso in forma pratica e concreta. Viene generalmente utilizzato nel corso di presentazioni e conferenze CASH - AND - CARRY Letteralmente significa "paga in contanti e porti via". Indica un esercizio all'ingrosso di vasta superficie in cui dettaglianti possono effettuare acquisti contro pagamenti in contanti e con ritiro diretto ed immediato dei beni acquistati CASTING 1. Selezione di modelli per scatti fotografici 2. Colata di un polimero liquido in uno stampo aperto, in cui solidifica senza pressione esterna CASSONETTO LUMINOSO (LIGHT BOX) Anche insegna luminosa. Insegna a scatola con frontale trasparente e illuminati. I componenti elettrici devono essere a norma. Con motore e gioco ottico prende animazione CATALOGO Pubblicazione contenente l'elenco e la descrizione dei prodotti di una azienda CATEGORY KILLER Punto vendita a catena specializzata in un settore merceologico, concorrenziale per assortimento e prezzo con la produzione delle aziende leader di mercato CATEGORY MANAGEMENT Mappa delle categorie merceologiche progettata per razionalizzarne l'esposizione e migliorare la visibilità dei prodotti coinvolti. Si realizza con la collaborazione fra aziende produttrici e distributore CATERING Servizio di distribuzione di prodotti alimentari destinati alla grande ristorazione CAUCCIÙ Nella stampa offset, tessuto gommato in superficie che avvolge il cilindro di stampa, sul quale è trasferita l'immagine da stampare su carta CAVALLETTO 1. Anche piedino: piccola squadra fissata al retro di un cartello per tenerlo in piedi 2. Elemento segnaletico mobile, di legno o metallo, che delimita un passaggio CAVALLOTTO Cartello recante un messaggio pubblicitario, posizionabile sopra o a lato di un oggetto (es. distributore di benzina) o di un prodotto (es. valigia) CD Compact Disc, codifica del suono su un disco laser di 12 cm che fornisce un ascolto impeccabile CEDI (CEDIS) Centro Distributivo che immagazzina e ridistribuisce ai dettaglianti prodotti destinati alla vendita CENTRALE D'ACQUISTO Organizzazione delegata da più punti vendita all'acquisto unificato di prodotti presso le aziende produttrici, per ottenere migliori condizioni di prezzo ed altri vantaggi CENTRO COMMERCIALE Complesso di esercizi di vendita dotato di parcheggi e servizi collaterali (bar, ristoranti, eventualmente banche, zona spettacolo e tempo libero). Sorge generalmente nella cintura periferica delle città CESTONE Grande contenitore, generalmente metallico, destinato ai prodotti in saldo nei grandi magazzini CHARACTER Personaggio di film o cartoni animati CHEAP 1. A buon mercato 2. In pubblicità: povero, volgare CIANOGRAFICA (BLUE PRINT) Prova destinata alla verifica di testi e montaggi prima della stampa CICLO CONTINUO Riferito a messaggi pubblicitari. Film, video-cassetta, radiocassetta che riparte automaticamente una volta giunto al termine CICLO DI VITA DEL PRODOTTO Introduzione - Sviluppo - Maturità - Declino Variabili che rispecchiano la legge della domanda CLICHÉ Lastra metallica incisa, usata per la stampa tipografica CLIENTE/CLIENTELA 1. Per l'azienda produttrice, è il punto di vendita 2. Per il punto di vendita, è il consumatore CLUSTER 1. Confezione multipla di uno stesso prodotto, non divisibile, che forma un'unità di vendita (UDV); generalmente realizzata in cartone 2. Nella ricerca, è l'unità di campionamento in cui viene suddiviso l'universo degli individui CODICE A BARRE (BAR CODE) o CODICE EAN (European Article Numbering) Elemento identificatore posto sulle confezioni dei prodotti per la codifica di articolo, prezzo, carico, scarico, ecc. È decodificabile da uno scanner COLATO Materiale plastico colato tra due superfici molto lisce in lastra o barra COLLARINO Cartoncino sagomato e fustellato che circonda il collo di un flacone e che veicola un messaggio pubblicitario, promozionale o un buono sconto COLLEGAMENTO VIA CAVO Collegamento mediante linea telefonica per trasmettere informazioni e messaggi pubblicitari COLORE DI BASE Colore usato come fondo su cui stampare altri colori COLORE PRIMARIO Colore fondamentale utilizzato per formare altri colori COLORE PIATTO O PIANO Colore pieno steso uni-formemente nella stampa tipografica, litografica, serigrafica COLORE SECONDARIO Colore ottenuto dalla mescolanza di due colori primari COLORE SPECIALE Colore non riproducibile con i quattro colori base, chiamato anche quinto colore o dichiarato COLORI DI QUADRICROMIA Colori di selezione: Cyan (blu), Magenta (rosso), Giallo, Nero CO-MARKETING Attività di comunicazione (sia pubblicitaria che promozionale) messa in atto da due o più aziende con prodotti differenti ma con lo stesso target. Definisce anche gli acquisti incrociati, esempio: acquista il prodotto X ed ottieni uno sconto sul prodotto Y COMMERCIAL vedi anche SPOT Comunicato commerciale. Pubblicità televisiva e radiofonica COMMODITY - COMMODITY GOODS Prodotti generici senza connotazioni particolari a basso valore aggiunto COMODATO Contratto secondo il quale si cede in uso (gene-ralmente a titolo gratuito) materiale o strutture pubblicitarie per un periodo di tempo definito COMPETITOR Concorrente COMPRATORE (BUYER) Funzionario di un'azienda, responsabile delle trattative con i fornitori e degli acquisti di prodotti COMPRESSIONE Messa in forma, mediante stampo a pressione, di un foglio di materia plastica COMPUTER GRAPHICS vedi GRAFICA COMPUTERIZZATA CONCORSO A PREMI Promozione per la vendita di un determinato prodotto nella quale gli acquirenti possono vincere premi per abilità o per estrazione. È soggetta a tassa di concessione governativa CONCORSO MISTO Manifestazione a premi detta 'mista', in quanto gli acquirenti di un determinato prodotto hanno un riscontro immediato (omaggio) o nel breve-medio termine (collection) e la possibilità di vincere ulteriori premi per abilità o per estrazione CONFEZIONE Contenitore di prodotti in vendita CONSORZIO Associazione di persone o aziende con obiettivi e strategie univoche CONSUMATORE (FINALE) Acquirente di beni e/o servizi CONSUMER BENEFIT Vantaggi attribuiti ad un prodotto di consumo nell'ottica del consumatore CONSUMERISMO Movimento per la difesa dei diritti dei consumatori CONSUMER PROMOTION Azione promozionale diretta a consumatori finali reali o potenziali CONTATTO Individuo esposto ad un messaggio pubblicitario espresso attraverso i mezzi di comunicazione CONTENITORE (TASCA) vedi anche PORTA DEPLIANTS Generalmente unito a un espositore e destinato a contenere opuscoli informativi a disposizione dei consumatori. CONTRASTO Differenza di luminosità fra luci e ombre su un negativo fotografico CONTROLLO QUALITÀ Verifica della rispondenza di un prodotto agli standard aziendali CONVENIENCE - CONVENIENCE GOODS Prodotti specifici ed elaborati ad alto valore aggiunto CONVENTION Riunione conviviale indetta da un'azienda per la forza vendita o per i rivenditori per presentare nuovi prodotti, nuovi programmi e strutture per la vendita COOPERATIVA DI CONSUMO Unione di soci consumatori senza fini di lucro, che persegue obiettivi comuni (qualità, prezzi, salute, ecc.) Può vendere o meno a non soci COPERTURA Area di mercato raggiunta da un messaggio o da una campagna pubblicitaria punto vendita COPIA CONTRASTATA vedi STAMPA CONTRASTATA COPY Testo di un messaggio pubblicitario COPYRIGHT Usato come aggettivo significa "protetto dai diritti d'autore" Come sostantivo significa "proprietà letteraria" e anche "riproduzione vietata". COPY-TEST Sondaggio preliminare volto a valutare come una comunicazione pubblicitaria viene recepita dal consumatore. Consiste in una piccola indagine qualitativa che fornisce indicazioni sulla ricezione ed il gradimento del messaggio da parte del pubblico COPYWRITER In pubblicità definisce chi ha l'incarico di ideare slogan, head-line, testi; lavora con l'Art Director CORDONATURA Incisione effettuata con fustella a pressione su cartone, plastica o metallo leggero CORNER Insieme di elementi di presentazione di una marca o di prodotti per creare un'esposizione all'interno di un punto di vendita CORNICE Filetto di contorno che isola od enfatizza il contesto CORPO Termine che indica lo spazio in altezza e larghezza dei caratteri di stampa CORPORATE IMAGE Insieme degli elementi che compongono e caratterizzano l'immagine istituzionale (intrinseca e visiva) di un'azienda CORREZIONE CROMATICA Ritocco di un'immagine in pellicola o in stampa per ottener più fedeltà all'originale CORSIA Corridoio tra le scaffalature di un punto di vendita della GD/DO COSTO CONTATTO Dato risultante dal numero di potenziali consumatori, misurato con lo stanziamento economico allocato ad una campagna pubblicitaria (generale o destinata al punto di vendita) COUPON Letteralmente 'tagliando'. È ad uso del consumatore che deve compilarlo nelle sue parti e spedirlo per ottenere informazioni su un prodotto, ricevere campioni, fare un'ordinazione. Diventa uno strumento utile al produttore se contiene una richiesta di informazioni specifiche volte a testare il potenziale cliente o l'efficacia del posizionamento e accettabilità del prodotto sul punto di vendita COUPONING Distribuzione di buoni-sconto o buoni-omaggio COUVETTE (anche VASSOIO) elemento espositivo e/o di presentazione di prodotti - oggetti con o senza alloggiamento CPM Costo per Mille, determina il costo delle esposizioni di un messaggio pubblicitario ai potenziali consumatori CPR Cost per Return o Costo di Redemption: misura l'efficacia di un programma di marketing. Si calcola dividendo il costo di una promozione per il numero di risposte ottenute CROCINI DI REGISTRO Segni convenzionali apposti ai margini delle pellicole di stampa per agevolarne la sovrapposizione perfetta CROMALIN Prova rapida di fotolito, ottenuta con procedimento fotografico mediante fissaggio di pigmenti colorati CROMATURA Trattamento galvanico di finitura a base di cromo per superfici metalliche o plastiche (vedi anche doratura, laminatura, zincatura, ecc.) CROSS-COUPON vedi BUONO SCONTO CROSS-MERCHANDISING 1. Accordo fra due aziende produttrici per cui il prodotto dell'una veicola un campione del prodotto dell'altra 2. Esposizione a tema o per affinità di consumo, in un unico espositore, di varie referenze prodotte da aziende diverse (es. prima colazione: caffè / té, latte, yogurt, cereali, biscotti, marmellata, ecc. di produttori differenti) CROWNER Cartello sagomato, in cartoncino o cartone, da collocare nel punto di vendita sopra prodotti, espositori, strutture CYAN Uno dei colori primari di stampa; anche detto "blu di quadricromia" CUT PRICE Prezzo di vendita di un prodotto, ridotto dall'azienda produttrice, generalmente per un breve periodo ^ torna all'indice D DACRON Nome industriale del poliestere DATA-BASE Sistema di archivio e gestione dati su computer DEADLINE Data di scadenza temporale DEAL vedi OFFERTA SPECIALE DEALER Negoziante, commerciante, rivenditore DEALER COPY In un messaggio pubblicitario è lo spazio riservato per il nome del dettagliante, il prezzo o altro messaggio DEALER INCENTIVE Set espositivo composito di cui una parte rimane in dotazione permanente al dettagliante (tavoli, carrelli, ecc.) DEALER SURVEY Indagine conoscitiva svolta nell'ambito dei distributori DEAL PACK Stock di prodotti in offerta particolare DEAL SHEET Pieghevole contenente le caratteristiche del materiale punto di vendita. Riporta con disegni e immagini l'esposizione dell'insieme ad informazioni utili per il montaggio: l'ingombro, la capienza DECAL-DECALCOMANIA Vedi anche VETROFANIA Foglio di materiale plastico o cartaceo fustellato applicabile su superfici liscie (vetrine, porte, prodotti) DEFINITIVO vedi ESECUTIVO DEGUSTAZIONE Assaggio di un prodotto alimentare in un punto di vendita di grande superficie, sollecitato, assistito da un/a promoter/ice DEMARKETING Insieme di azioni volte a ridurre il consumo di determinati prodotti DEPAFIT, LAMINIL Espanso di poliuretano accoppiato a carta sui due lati; può avere varie colorazioni DEPARTMENT vedi REPARTO DEPARTMENT MAKER Materiale usato per creare una esposizione a tema all'interno di un reparto specializzato di un grande magazzino DEPLIANT Pieghevole a più facciate DESIGN Progetto creativo e/o tecnico DESIGNER Disegnatore progettista (creativo e/o tecnico) DIA, DIAPOSITIVA (SLIDE) Fotografia su supporto trasparente di piccolo o grande formato DIAVIVA Breve filmato o sequenza di diapositive accompagnate da musica e/o testo DICROICA Piccola lampada a bassa tensione (12V) per illuminazione concentrica puntiforme DIMOSTRAZIONE Spiegazione di un prodotto o delle sue caratteristiche alla forza vendita o nei punti di vendita, con personale espressamente preparato DIORAMA Immagini a colori, quasi sempre tridimensionali proiettate su schermo DIRECT MAIL Invio di una proposta di vendita, oppure di materiale pubblicitario, promozionale, informativo, effettuato a mezzo posta direttamente ai potenziali consumatori DIRECT MARKETING vedi MARKETING DIRETTO DIRECT PROFIT PROFITABILITY Contribuzione diretta di un prodotto al profitto ed al volume di vendita del negozio DISARTICOLAZIONE DELLO STOCK Mancanza di equilibrio nelle scorte di magazzino DISCO LASER Sistema video ad alta densità, in grado di memorizzare decine di migliaia di immagini su un disco da 12 pollici, codificato attraverso 10 miliardi di fori. I fori vengono letti attraverso un raggio laser a bassa intensità che decodifica e riporta il contenuto su uno schermo DISCOUNT Letteralmente 'sconto'. Vendita al dettaglio a libero servizio di prodotti di largo consumo di marche secondarie, non pubblicizzate, a prezzi bassi. Si effettua in due tipologie di punto vendita: 1. HARD DISCOUNT- Punto vendita di superficie media (400-600 mq.) con una varietà e assortimento limitati di prodotti per ogni categoria merceologica offerta. Personale, servizio esposizione e casse ridotti al minimo per contenere i costi. 2. SOFT DISCOUNT - Formula migliorativa che prevede maggiore assortimento, la presenza di alcuni prodotti di marca e miglior servizio. I prezzi di vendita sono lievemente superiori DISPENSER Contenitore per la presentazione e la vendita di uno o più prodotti. Generalmente permette all'acquirente di prelevare direttamente il prodotto o materiale informativo DISPLAY (vedi anche ESPOSITORE) Espositore, esposizione di prodotti, anche adatti al prelievo diretto da parte del consumatore. Generalmente reca un messaggio pubblicitario DISPLAY CARD Cartoncino pubblicitario da collocare su una esposizione di prodotti DISPLAY ELETTRONICO Termine generico per supporti elettronici, iconografici, programmabili con l'impiego di tecnologie a led, a fluorescenza, a cristalli liquidi o a matrice DISPLAY ITINERANTE vedi ESPOSITORE ITINERANTE DISTRIBUZIONE Insieme dei punti di vendita in cui si commercializzano prodotti di consumo DISTRIBUZIONE ORGANIZZATA vedi GDO DISTRIBUZIONE TRADIZIONALE Punti di vendita individuali ed autonomi (negozi o mercati fissi o ambulanti) DISTRIBUTION CHECK-LIST vedi ELENCO SPEDIZIONI DITTICO Pannello autoreggente a due ante o facce convergenti o divergenti DORATURA Rivestimento di una superficie mediante un sottile foglio d'oro DOOR TO DOOR Letteralmente "porta a porta", tecnica di distribuzione di campioni omaggio o sistema di vendita diretta a domicilio DRAFT vedi BOZZA DROP-OFF Tasso di caduta nel riacquisto di prodotti DROP SHIPMENT vedi SPEDIZIONE FRAZIONATA DROP TEST Serie di test eseguiti su un collo di spedizione per provarne la tenuta DRUGSTORE Punto vendita di prodotti di varia tipologia, incluso gli alimentari. Generalmente aperto tutti i giorni fino a tarda ora DRY TEST Letteralmente "sondaggio secco". Sondaggio preliminare volto a valutare se l'idea di un nuovo prodotto fa presa sul consumatore. Si effettua realizzando il solo involucro del prodotto e posizionato opportunamente. Il prodotto viene realizzato in seguito, se il test è positivo DUMMY vedi FAC-SIMILE DUMMY MERCHANDISE Confezione vuota, flacone riempito di liquido colorato ecc. Usato, per ragioni espositive, in luogo del prodotto realmente in commercio DURATRANS Stampa in quadricromia offset su acetato DYE TRANSFER Procedimento di stampa di una fotografia a colori. Facilita il ritocco ^ torna all'indice E EFFETTO ALONE Effetto positivo derivante dall'immagine di una marca o di un prodotto su altri prodotti della stessa marca ELENCO SPEDIZIONI (DISTRIBUTION CHECK-LIST) Piano di spedizione ai rivenditori di materiali pubblicitari destinati ai punti di vendita ELETTROSTATICO Materiale plastico che aderisce ad una superficie liscia per semplice contatto. È facilmente amovibile EMBOSSING vedi GOFFRATURA EMULSIONE Rivestimento di materiale fotosensibile su una pellicola END USER Consumatore finale EPOSSIDICA, EPOX Trattamento a polveri per la verniciatura dei metalli. Molto resistente ESECUTIVO (ARTWORK - PASTE-UP) Cartone su cui sono incollati tutti gli elementi da riprodurre in stampa, con tutte le indicazioni del caso. Può consistere in una base in bianco e nero e fogli trasparenti sovrapposti (overlay) che indicano le aree colorate. L'esecutivo tradizionale viene sempre più sostituito dall'utilizzo del computer ESPANSO Materiale plastico alveolare, con aria, normalmente di PLT e PVC ESPOSITORE Voce generica, normalmente riferita ad uno strumento di comunicazione che identifica, pubblicizza, promuove o localizza un prodotto o una marca. Può anche contenere il prodotto e posizionarsi all'interno o all'esterno di un punto di vendita ESPOSITORE AD ISOLA Espositore progettato per essere isolato dagli altri scaffali. La merce e la comunicazione esposta sono accessibili da ogni lato ESPOSITORE A MURO Espositore da appendere a parete, normalmente contenitore-dispenser ESPOSITORE ANTITACCHEGGIO o A PRESA PROTETTA Espositore da banco o da terra che consente la presa del prodotto esclusivamente dal retro da parte del venditore, oppure mediante apertura a chiave. Vi sono anche modelli che emettono un suono al momento del prelievo del prodotto. Si utilizza per scoraggiare il furto ESPOSITORE ATTENZIONALE Attira l'attenzione con luci e suoni o con movimento ESPOSITORE AUTOMONTANTE 1. Scatola, generalmente di cartone, stampata all'esterno ed all'interno, il cui coperchio opportunamente ripiegato pubblicizza il prodotto contenuto 2. Espositore parzialmente assemblato che viaggia steso e viene montato nel punto vendita in modo semplice ESPOSITORE DA BANCO Espositore di dimensioni ridotte da posizionare sul banco di vendita, con possibilità di utilizzo anche da parte del venditore ESPOSITORE DA CASSA Espositore da posizionare accanto alle casse per acquisti di impulso o da resto moneta ESPOSITORE DA TERRA Espositore posto fuori da ogni scaffalatura con possibilità di servirsi da sé ESPOSITORE MOBILE Espositore da terra munito di ruote per agevolarne lo spostamento da un'area all'altra ESPOSITORE DI UTILITÀ Espositore recante informazioni di pubblico interesse (orari di treni, aerei, etc.). Non è necessariamente uno strumento pubblicitario ESPOSITORE GIREVOLE Espositori con base fissa mentre la parte superiore può girare con una leggera forza; scorre su cuscinetti ESPOSITORE IN MOVIMENTO (MOTOR DISPLAY) Espositore che utilizza un motorino elettrico o a pile ESPOSITORE INTERATTIVO Esposizione che implica la partecipazione attiva nel processo di vendita, da parte del consumatore al quale è richiesto di digitare sulla tastiera di un computer o su uno schermo tattile informazioni sulle proprie esigenze e preferenze. Il computer, sulla base dei dati raccolti e delle caratteristiche dei prodotti pubblicizzati fornisce quindi consigli visivi e audiofonici sull'acquisto ESPOSITORE ITINERANTE Espositore in materiale durevole progettato per essere spostato da un punto di vendita all'altro per periodi pianificati ESPOSITORE MODULARE Espositore componibile a piacere, utilizzando delle unità di base ESPOSITORE PER LINEARE Espositore che circoscrive e personalizza una gamma di prodotti sul lineare. È generalmente a struttura modulabile e colori vivaci ESPOSITORE PERMANENTE Espositore progettato per un utilizzo protratto nel tempo (convenzionalmente un anno) ESPOSITORE PERSONALIZZATO Espositore che reca il nome del punto vendita ESPOSITORE PROMOZIONALE In senso lato tutti gli espositori sono promozionali, ma il termine "promozionale" può indicare un display utilizzato solo per la durata di una promozione specifica, contrariamente a quello utilizzato per un periodo più lungo ESPOSITORE PORTATILE Espositore da terra, con piedini ripiegabili per facilitarne il trasporto ESPOSITORE PREMONTATO Espositore pronto per il posizionamento all'interno del punto di vendita appena tolto dall'imballo di trasporto ESPOSIZIONE 1. Insieme di prodotti in mostra. 2. Unità di misura, altrimenti definita con la sigla O.T.S. (opportunity to see), utilizzata per valutare l'efficacia dei mezzi pubblicitari ESTRUSO Materiale plastico in lastra o bobina che mediante stampi appositi può assumere la forma richiesta ETICHETTA Cartellino recante informazioni succinte (articolo, prezzo, colore, taglia, ecc.) Può essere adesiva o appesa o infilata. Traduce l'inglese Label, Sticker, Tag EVERY DAY LOW PRICES Letteralmente "prezzi sempre bassi". Strategia di vendita di prodotti a prezzi bassi per andare incontro ai desideri del consumatore EVIDENZIATORE Elemento di comunicazione/promozione posizionato su scaffali o espositori in prossimità di un prodotto per attirare l'attenzione EXPOSED MERCHANDISE Merce esposta su scaffali e banconi e facilmente accessibile al pubblico ^ torna all'indice F FACE 1. Carattere di stampa 2. Parte frontale di una esposizione FACING Quantità di prodotto visibile nell'espositore o all'interno dello scaffale FAC-SIMILE - FACTICE - FALSO Imitazione di un prodotto per prove, dimostrazioni ed esposizioni. Può essere grezzo o ben rifinito, in scala 1:1 o ingrandito FARDELLO Confezione di uno stesso prodotto, generalmente divisibile realizzata in PVC termofilmato. Non forma un'unità di vendita FEDELTÀ DI MARCA Preferenza accordata dal consumatore ad una determinata marca di prodotti FEED-BACK Resoconto di una operazione di marketing, pubblicità, promozione FIDELITY CARD vedi CARTA FEDELTÀ FIDELIZZAZIONE Creazione di un rapporto di fedeltà ad una marca o ad un punto di vendita mediante azioni mirate al consumatore FIELD Letteralmente "campo". Indica l'ambito di operatività di un'azione ed anche l'insieme delle persone che la svolgono (personale di field) FIELD WORK Attività operativa sul campo. Termine usato prevalentemente nel settore ricerche FILO DI FERRO 1. Materiale usato comu-nemente e frequen-temente per la costruzione di espositori a rete 2. In pubblicità o in cataloghi delinea di prodotti o di immagini per agevolare il riferimento a una didascalia o descrizione tecnica FINISHED LAY-OUT Bozzetto definitivo che rappresenta fedelmente il risultato di stampa o del progetto per il punto vendita FIX-A-FORM Etichetta autoadesiva che con la particolare piegatura a fisarmonica estensibile consente di fornire parecchie informazioni con un minimo ingombro. Si applica sulla confezione a scopi pubblicitari e/o promozionali FLASH Messaggio aggiuntivo contenente testi e foto da posizionare in forma insolita sul prodotto o sulla sua visualizzazione FLESSOGRAFIA, FLEXOGRAFIA Metodo di stampa rotativa con cliché in gomma flessibile e inchiostri fluidi ad asciugatura rapida FLOCCAGGIO, (FLOCKING) Processo di spruzzatura elettrostatica che conferisce una finitura vellutata a qualsiasi superficie con adesione elettrostatica di fibre artificiali FLOOR STAND vedi BANCHETTO FLOOR GRAPHIC Nome brevettato 3M Italia di adesiva da terra, applicato generalmente sui pavimenti dei punti vendita FLOP Insuccesso, fallimento di un'iniziativa pubblicitaria o promozionale, oppure di un prodotto FOGLIO DI AVVIAMENTO Tiratura destinata a regolare la macchina da stampa, non commerciabile FOGLIO Unità di misura (70x100 cm) per manifesti usati nelle affissioni e per stampa cartotecnica nella produzione di materiale p.o.p. FOGLIO ISTRUZIONI Foglio riportante le istruzioni per predisporre una esposizione e le modalità di utilizzo del materiale pubblicitario FOGLIO MACCHINA Prova definitiva di stampa. Viene approvato prima dell'avvio della stampa FOLLOW-ON Fase successiva di un'azione pubblicitaria, a prosecuzione o completamento di una campagna FOLLOW-UP Azione rafforzativa o complementare di una campagna pubblicitaria FOOD Letteralmente 'cibo'. Definisce la categoria dei prodotti alimentari FOREX Materiale plastico di spessore diverso di colore bianco. Lavorabile a caldo e a freddo, fustellabile e stampabile in serigrafia. Utilizzato per pannellature e displaistica. Molto robusto FORZA VENDITA (SALES FORCE) Insieme dei venditori di una azienda FOTOGRAMMA (FRAME) Immagine visiva singola, nel cinema 24 fotogrammi al secondo; in TV 25 fotogrammi al secondo FOTOINCISIONE Procedimento di stampa che utilizza lastre incise in cui si deposita l'inchiostro e su cui viene pressata la carta per ottenere un'immagine FOTOLITO o FOTOLITOGRAFIA Pellicola o insieme di pellicole per il processo di stampa in bianco e nero o a colori FRAME 1.vedi FOTOGRAMMA 2. Cornice FRANCHISING - AFFILIAZIONE CONTRATTUALE Accordo di collaborazione tra un produttore di beni di consumo (franchisor) e un distributore o un punto di vendita monomarca (franchisee) per la vendita di prodotti secondo criteri e modalità prestabilite dal franchisor. Il punto vendita è decorato/identificato con il logo ed i colori del marchio che rappresenta, per facilitare il riconoscimento da parte del consumatore FREE CONTINUOUS PREMIUMS vedi RACCOLTA PUNTI FREE WITH PACK PREMIUM vedi IN-PACK PREMIUM FREQUENZA Nel punto di vendita, numero di volte in cui una comunicazione pubblicitaria è esposta al pubblico in un determinato periodo di tempo FRESATURA Piallare, limare, togliere con strumenti idonei materiali in eccedenza FRIGORIFERI A POZZO Frigoriferi refrigeranti con apertura nella parte alta per il caricamento FRONTALINO Superficie con comunicazione stampata posta sopra un espositore o scaffalatura FUORI BANCO Esposizione preferenziale di una referenza al di fuori dalle usuali scaffalature FUORI REGISTRO In stampa indica un'imperfetta sovrapposizione dei colori FUSTELLA Lama sagomata per tagliare carta, cartone, plastica, metalli leggeri, ecc. FUSTELLATO Elemento in plastica o cartone o tessuto tagliato secondo una sagoma mediante fustelle taglienti ^ torna all'indice G GADGET Articolo di basso costo ma di elevato valore aggiunto abbinato all'acquisto di un prodotto GALVANOPLASTICA Procedimento che consente la copertura di superfici con sali metallici (alluminio, argento, cadmio, cromo, nickel, zinco) liberati per elettrolisi GAMMA Insieme di prodotti o di linee di prodotti GANCIO Di vario tipo, destinati generalmente a lamiera forata per appendere prodotti, piani, cestelli, ecc. Devono corrispondere alla normativa europea di sicurezza GARABOTTINO Espositore da banco girevole, non a motore GAZEBO Esposizione fissa, a grande isola, generalmente indipendente e aperta da ogni lato, che ospita svariati tipi di prodotti GDO, Grande Distribuzione Organizzata. Identifica la formula distributiva moderna; si suddivide nelle sottocategorie: GD - Grande Distribuzione: insegne commerciali che presentano in maniera omogenea punti di vendita con superfici elevate, supermercati ed ipermercati DO - Distribuzione Organizzata: insegna centrale di acquisti unica e molte piccole realtà distributive sul territorio; grande numero di negozi tradizionali uniti da un'unica insegna, come mini-market e superette GIGANTOGRAFIA Ingrandimento fotografico, anche luminoso, destinato a medie e grandi superfici espositive GIORNALE LUMINOSO Schermo luminoso su cui scorrono messaggi GIREVOLE Fustellato in cartone o plastica da appendere al soffitto in modo che la circolazione d'aria ne favorisca il movimento GIUSTEZZA Dimensione di una o più righe di testo stampato GIVE-AWAY Distribuzione di omaggi o di campioni, indipendentemente o in abbinamento all'acquisto di un prodotto GOFFRATURA (EMBOSSING) Disegni in rilievo su tessuto, cartone, metalli, ecc. GLOSSY Colore lucido GONDOLA Scaffale utilizzato nella distribuzione a libero servizio. Può essere semplice, doppio, con testata, con ripiani o con cestelli GONFIABILE Sagoma in materiale plastico elettrosaldato, che gonfiata assume la forma di prodotti o di personaggi, anche di grandi dimensioni normalmente posizionata all'esterno GRAFICA COMPUTERIZZATA (COMPUTER GRAPHICS) Produzione interattiva di disegni, testi, immagini, mediante utilizzo combinato di computer, tastiera, penna ottica, mouse ed altri strumenti integrati. Sistema molto utilizzato perché produce bozzetti e prove di stampa molto simili al risultato finale GRANDE DISTRIBUZIONE vedi GDO GRANDE MAGAZZINO (DEPARTMENT STORE) Punto vendita al dettaglio con diversi reparti merceologici e superficie superiore ai 400 mq. Può essere collegato o contenere un supermercato alimentare GRAN PAVESE Serie di bandierine, in tessuto o plastica, personalizzate e colorate, da tendere all'esterno di un punto di vendita o sopra le scaffalature GROCERY Letteralmente drogheria. Definisce i prodotti di largo consumo dei settori alimentare (escluso il fresco), di pulizia ed assimilabili GROSSISTA Venditore all'ingrosso GRUPPO D'ACQUISTO Associazione di grossisti o di dettaglianti creata per raggruppare gli acquisti di prodotti, al fine di ottenere migliori condizioni di prezzo, pagamento, ecc. ^ torna all'indice H HEAD-LINE Titolo di un messaggio pubblicitario. Sintetizza il tema del messaggio o della campagna pubblicitaria ed è redatto e composto in modo da colpire l'attenzione. Ha reso obsoleto il termine slogan HICONE Collarino in PVC che unisce due o più lattine di bevande per formare un'unità di vendita (UDV) non divisibile HEAVY-USER e HIGH-USER Forte consumatore HONEYCOMB Fogli di tessuto cartaceo incollati tra loro in modo tale da creare un effetto alveare (incollaggio sfalsato di fogli ondulati), per costruire oggetti tridimensionali (campane, palle, ecc.) HORECA Termine che identifica il canale di vendita bevande composto da bar, ristoranti, negozi al piccolo dettaglio, alberghi, catene di ristorazione e parchi divertimento HORIZONTAL ARRANGEMENT vedi anche FACING Su una gondola o uno scaffale, la disposizione in lunghezza di una linea o di una varietà di prodotti ^ torna all'indice I ILLUSTRAZIONE Disegno artistico per svariati utilizzi realizzato con varie tecniche (al tratto, con aerografo, con colori acrilici, ad acquerello, ecc) IMBALLAGGIO Operazioni di confezionamento di un prodotto nel suo imballo IMBALLO Contenitore, di un prodotto atto a proteggerlo ed eventualmente ad attirare l'attenzione dell'acquirente. Può essere in cartone o in materia plastica IMMAGINE COORDINATA IMMAGINE DIGITALE Immagine fotografica a due o tre dimensioni trasferita nella memoria di un computer e visibili su schermo. Può essere riprodotta su foglio mediante stampa digitale IMMAGINE P.V. Insieme delle strutture, fisse ed effimere che connotano un punto di vendita e le sue caratteristiche IMPIANTI Insieme delle lastre atte al processo di stampa IMPULSO vedi ACQUISTO D'IMPULSO INCENTIVAZIONE (INCENTIVE) Azione posta in atto nel breve periodo per stimolare o incrementare il raggiungimento di determinati obiettivi aziendali. Si rivolge prevalentemente alla forza vendita ed è articolabile in vari modelli che prevedano, comunque, sempre un premio INCENTIVE vedi INCENTIVAZIONE INCLUSIONE Procedimento per incor-porare un oggetto in un blocco di resina poliestere INDAGINE Sondaggio di mercato o di opinione effettuato secondo modelli di ricerca prestabiliti. Generalmente è espletato da istituti di ricerca specializzati. Può essere; motivazionale, qualitativa, quantitativa, monocliente, multiclienti, preliminare o successiva al lancio di un'operazione pubblicitaria o di un prodotto INDICATORE Elemento segnaletico destinato a convogliare il flusso di visitatori in un determinato percorso INDICE DI ROTAZIONE Misura la permanenza di un prodotto in un lineare o in un espositore per verificare il trend di vendita INFRAROSSI Frequenza di luce invisibile utilizzata per il collegamento senza fili di un display elettronico con una tastiera. INGOMBRO Area occupata dai vari elementi di un annuncio pubblicitario INGRANDIMENTO In fotografia, la sovradimensione di un soggetto INIEZIONE Processo per la trasformazione di materiali plastici fluidi, iniettati ad alta pressione in un stampo, in forme solide tridimensionali IN-PACK COUPON Coupon incluso nella confezione del prodotto e valido per l'acquisto successivo dello stesso prodotto o di uno differente (cross-coupon). Generalmente è evidenziato all'esterno del prodotto stesso IN-PACK PREMIUM Premio inserito all'interno della confezione del prodotto come incentivo all'acquisto INSEGNA Un'insegna può essere esterna, interna, luminosa, illuminata o in rilievo. 1. Pannello istituzionale che identifica un'azienda 2. Termine utilizzato per definire un punto di vendita 3. Pannello che definisce una marca o un prodotto INSEGNA A BANDIERA Insegna posta perpendicolarmente al senso di marcia INSEGNA ANIMATA Consente di variare il messaggio o l'immagine dell'insegna mediante un disco ottico semovente (meccanico, elettrico, elettronico) posto fra l'immagine trasparente e la fonte luminosa. Può essere anche a bandiera INSEGNA AD ILLUMINAZIONE PROGRESSIVA Insegna contenente numerose luci, che si accendono in progressione così da conferire un effetto di movimento INSEGNA A RILIEVO Insegna nella quale tutta o parte dell'area destinata al messaggio è in rilievo rispetto a quella restante INSEGNA SOSPESA Insegna appesa ad un supporto a braccio, generalmente con un messaggio pubblicitario sui due lati INSTANT COUPON Coupon promozionale stampato, allegato o inserito nella confezione di un prodotto IN-STORE MEDIA Pianificazione degli spazi di un punto di vendita in spazi dedicati temporaneamente per il lancio di uno o più prodotti IN-STORE PROMOTION Azione promozionale messa in atto sul punto di vendita, generalmente assistita da promotori/trici IN-STORE TEST Indagine effettuata nel punto di vendita per verificare le reazioni del consumatore a vari fattori relativi ad uno o più prodotti: qualità, aspetto, gusto, prezzo, ecc. È generalmente effettuata dall'azienda produttrice con la stretta collaborazione del punto di vendita INVOLUCRO vedi CONFEZIONE INTERATTIVO Si dice di un dispositivo installato in un punto di vendita volto a sollecitare la partecipazione attiva del consumatore (es. Touch screen) IPERMERCATO Punto vendita a libero servizio con oltre 2.500 mq di superficie preposto alla vendita di prodotti alimentari (tipo supermercato) e non (tipo grande magazzino) IRIS Nuova tecnica simile al cromalin, con sviluppo sublimale ISOLA Esposizione creata con prodotti posti fuori dal lineare e accessibile da tutti i lati ITEM Termine inglese con vari significati: articolo, unità, voce (in un elenco) ^ torna all'indice J JOINT VENTURE Associazione di due o più aziende allo scopo di realizzare un progetto comune, riunendo il know - how e l'investimento di ciascuna di esse ^ torna all'indice K KEYPAD Interruttore elettronico per programmare e fare funzionare un espositore elettronico KIT MERCHANDISING Insieme di unità espositive, di diverso genere, da collocare nel punto di vendita per promuovere eventi o prodotti KNOW - HOW Insieme delle conoscenze e delle esperienze di un individuo o di un'azienda che costituiscono un patrimonio, non di tipo economico, comunque valutabile economicamente ^ torna all'indice   L LABEL Etichetta LAMIERA Lastra metallica di diverso spessore, lavorabile a trancia, cromabile, verniciabile; utilizzata per display, design, mobili LAMIERA FORATA Lastra di lamiera con fori di diametro a interasse costante utilizzata per appendere i prodotti ad appositi ganci, o per costruire espositori. Si definisce microforata laddove i fori sono di diametro molto ridotto LAMINATO Prodotto ottenuto sovrapponendo due o più strati di materiali (uguali o diversi) LAMINATOIO Macchina utilizzata per fare aderire due o più fogli di carta, cartone, plastica LAMINATURA Trattamento galvanico su superfici plastiche LAMINIL Marchio depositato e termine convenzionale per definire fogli di cartoncino accoppiati con anima interna di polistirolo espanso, polistirolo estruso, ecc. LANCIO Introduzione nel mercato di un nuovo prodotto o di una campagna pubblicitaria o promozionale LASTRA DI STAMPA Lastra in metallo o plastica in cui è incisa l'immagine da stampare LAY-OUT 1. vedi BOZZETTO 2. Mappa dettagliata ed ordinata della suddivisione-organizzazione dello spazio all'interno di un punto vendita LAY-OUT KIT Insieme di striscioni, cartelli, messaggi creati per trasformare un'area esterna o interna da espositiva a pubblicitaria LEADER Capo LEADER DI MERCATO Si dice di un'azienda che si posiziona al primo posto nel mercato di riferimento LEAFLET Piccolo pieghevole a più facce, da inserire all'interno delle confezioni o da posizionare accanto al prodotto o sull'espositore in apposite taschine LENTICOLARE Foglio di materiale plastico, dalla superficie a solchi sottili e regolari, che esposto ad una determinata luce ed angolazione crea un effetto tridimensionale LETTERING Insieme dei caratteri tipografici di un testo LEXAN Materiale plastico anti-sfondamento, lavorabile a freddo, disponibile in diversi spessori, viene utilizzato per standistica e per applicazioni varie anche nell'industria (settore automobilistico, infortunistica) LIBERO SERVIZIO Termine usato per definire i punti di vendita in cui il consumatore preleva autonomamente i prodotti che intende acquistare e li porta alla cassa per effettuare il pagamento LICENCING Commercializzazione dei diritti di utilizzo di nomi, personaggi (characters), marchi, brevetti, know - how, contro pagamento di una royalty e la formalizzazione di un contratto di licenza LIGHT BOX vedi CASSONETTO LUMINOSO LINEA DI PRODOTTI Insieme di prodotti di un'azienda che presentano caratteristiche affini ed analoghe LINEARE Scaffale destinato a contenere prodotti in vendita nella distribuzione a libero servizio LINOLEUM Materiale gommoso, con differenti colorazioni. Utilizzato generalmente per pavimentazioni di interni / esterni e fieristici LITOGRAFIA Procedimento di stampa nel quale il soggetto viene fotografato su una lastra metallica sensibile trattata in modo da accettare inchiostro solo in determinate aree. Questo procedimento si basa sul principio del rigetto tra grasso e acqua: il soggetto è posizionato sulla superficie ingrassata su cui successivamente si applica inchiostro da stampa e acqua. Le parti grasse respingono l'acqua e assorbono l'inchiostro. LOCANDINA Piccolo manifesto verticale di dimensioni contenute LOGO, LOGOTIPO vedi anche MARCHIO Simbolo grafico che identifica un'azienda. LONG RANGE PLANNING Pianificazione di marketing sul lungo periodo LUCIDO Foglio di acetato trasparente con messaggi da proiettare su schermo mediante lavagna luminosa LUMEN Unità di misura di emissione luce LUMINESCENZA Fenomeno di emissione di luce per mezzo di un composto chimico che assorbe la luce esistente e la riemette quando le fonti di luce esterna viene meno. Capacità di brillare al buio LUX Lumen che arrivano sulla superficie da illuminare ^ torna all'indice M MAGENTA Colore rosso; uno dei colori primari di quadricromia nel procedimento di stampa a quattro colori MAILING vedi anche DIRECT MAIL Azione di invio di comunicazioni a mezzo posta, direttamente a potenziali clienti. MAILING LIST Elenco di nominativi utilizzati per l'invio di comunicazioni a mezzo posta MANIFESTO Foglio stampato, usato per le affissioni. Formato standard cm. 70x100 o multipli MAQUETTE vedi MODELLINO MARCA (BRAND) 1. Nome e simbolo scelti da un'azienda per identificare se stessa, un prodotto o un insieme di prodotti 2. Per estensione il termine Marche definisce le aziende produttrici di beni, leader nei rispettivi settori MARCHIO Nome e simbolo distintivo di un'azienda o di un prodotto, espressi graficamente per renderli riconoscibili ed identificabili MARKETING DIRETTO (DIRECT MARKETING) Tecnica volta a sollecitare la risposta diretta del consumatore per operazioni di marketing, di promozione, di vendita MARKETING MIX Insieme delle variabili di marketing: prodotto, prezzo, pubblicità / promozione, distribuzione MARKET TEST Indagine effettuata su una frazione di mercato per misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria o promozionale, oppure per valutare la politica distributiva o di prezzo MARK-UP Margine aggiunto ai costi vivi per realizzare un profitto economico MASCHERATURA 1. In fotografia definisce lo spazio di un negativo da non riprodurre. 2. In stampa è la copertura di una parte della lastra da stampa per impedirne l'inchiostratura e quindi la riproduzione MASONITE Marchio commerciale di pannelli costruiti con trucioli di legno pressati con carta ad alta densità MAT Colore opaco MATCHPRINT Prova rapida di stampa ottenuta con procedimento fotografico e gelatine colorate (brevetto 3M) MATERIALE P.O.P. Strumenti o strutture collocate all'esterno o all'interno del punto di vendita atti a identificare, pubblicizzare, promuovere la vendita di un prodotto o di un servizio MATITE Indica la prima fase di presentazione di un lavoro da parte di un illustratore, e cioè l'abbozzo del disegno senza l'apporto del colore. Può essere realizzata a matita o a gessetto ME TOO Letteralmente: "anch'io" Prodotti, che imitano prodotti già affermati, lanciati nel mercato senza innovazioni per sfruttarne il successo MEDIUM DENSITY Legno coperto da brevetto francese. Ad alta densità, pesante, laccabile per stand display, mobili, ecc. MENABÒ Modello di impaginazione di una pubblicazione stampata. È costruito nel formato e nel numero di pagine del prodotto finito e riporta su ogni pagina le indicazioni per l'impaginazione con i relativi ingombri di testi e illustrazioni. MERCHANDISER vedi VETRINISTA MERCHANDISER SERVICE Servizio offerto da un'azienda sul punto di vendita a favore di un cliente. Può comprendere: installazione di materiali p.o.p., rilevazione e controllo dati, caricamento su scaffali, ecc. MERCHANDISING Insieme delle tecniche volte a promuovere le vendite dei prodotti ottimizzando e massimizzando lo sfruttamento della superficie del punto vendita. Può essere messa in atto dal produttore, dal distributore o da entrambi MESSAGGIO PROMOZIONALE Comunicazione pubblicitaria tesa ad evidenziare caratteristiche, vantaggi, valori di un prodotto o di una marca. Viene stampata su espositori, coupon o altro materiale p.o.p. METACRILATO Materia plastica trasparente in lastra, barre o tubi, commercializzata anche con i nomi Perspex, Plexiglas METALLIZZARE Dare un aspetto metallico ad una superficie plastica o di altro materiale, mediante applicazione di un microscopico strato metallico MEZZO TAGLIO Consiste nell'utilizzo di una lama tagliente che avendo meno pressione taglia a metà lo spessore del materiale MICROCAPSULE Sfere microscopiche in resina plastica contenenti una quantità infinitesimale di liquido. Con tale tecnica si realizzano i cartoncini (sampling) profumati con essenze che riproducono l'aroma di un prodotto (alimentari, profumi, ecc.) MICROONDA, ONDA ZERO Cartone simile all'onda bassa ma ondulato molto più stretto e sottile e risulta molto più resistente e flessibile MICROTRIPLO Cartone costituito da due anime: la prima di microonda, la seconda di onda bassa, accoppiato in bianca e volta con cartoncino stampabile. Si può chiamare anche "sandwicht". È molto resistente ma non è utilizzato per piccoli display in quanto non sopporta determinate cordonature MINIATURA Modellino in scala ridotta di un espositore grandi dimensioni e/o di costo elevato. Anche uno schizzo approssimativo in scala ridotta MINI SHOP, SHOP-IN-SHOP Negozio nel negozio: esposizione fortemente caratterizzata e personalizzata della gamma di prodotti di una marca all'interno del punto vendita MISE EN AVANT Collocamento del prodotto in posizione avanzata rispetto all'allineamento degli altri articoli sul lineare MOBILE vedi ROTAIR MOCK-UP Fac-simile di un prodotto o di una confezione, utilizzato in genere a scopi fotografici MODELLINO (MAQUETTE) Rappresentazione tridimensionale, in scala ridotta, di un progetto di materiale per il punto di vendita MODEM Modulatore/demodulatore. Dispositivo che converte un segnale digitale in segnale analogico compatibile per la trasmissione attraverso cavi telefonici e viceversa MODIFICHE D'AUTORE Cambiamenti apportati dal committente agli impianti di stampa MODULARE Unità base, realizzata in materiali, forme, dimensioni diverse, utilizzabile per più fruizioni e combinabile con altre unità simili MOIRÉ Difetto di stampa provocato da una errata sovrapposizione dei punti e delle linee delle pellicole MONITOR GRAFICO Monitor video di grandi dimensioni in grado di visualizzare immagini grafiche MONITOR TOUCH SCREEN Computer in grado di colloquiare col pubblico attraverso la pressione delle dita sullo schermo MONTAGGIO 1. Serie di operazioni effettuate dall'utilizzatore per unire gli elementi che formano un'unità espositiva 2. Collocazione manuale di una pellicola su un foglio per la produzione delle lastre di stampa MONTANTE vedi TUBO MONTANTE MOSTRA (Luogo di) esposizione di prodotti, da parte delle aziende produttrici, in appositi spazi aperti al pubblico MOSTRA ITINERANTE Esposizione programmata per essere spostata da un punto di vendita ad un altro. MOTOR DISPLAY vedi ESPOSITORE IN MOVIMENTO MULTIPACK Confezione che racchiude più unità dello stesso prodotto non vendibili singolarmente MULTISCAFFALE Espositore verticale dotato di più ripiani MULTISTRATO Pannello in legno composto da vari strati di compensato incollati uno sopra l'altro; utilizzato per stand, mobili, pannellature, oggetti di design. Non è laccabile ma necessita di accoppiamento; teme l'umidità ^ torna all'indice N NATIONAL KEY ACCOUNT In azienda è il funzionario a cui sono affidati i contatti con i clienti più importanti; ha autonomia decisionale NEAR-PACK Espositore, collocato nelle vicinanze del prodotto da promozionare, che contiene un omaggio e reca un messaggio promozionale. Può indicare un espositore imballato con il prodotto da montare ed allestire a cura del rivenditore NEGATIVO Pellicola negativa, pellicola dall'immagine invertita in cui le zone scure appaiono chiare e viceversa NEON Tubo di vetro contenente gas col quale è possibile ottenere luci con diversi colori e forme NEOPRENE Materiale gommoso, impermeabile ad alta densità a poro chiuso (es. mute da sub). Utilizzato nella displaistica e standistica molto duttile per creare effetti particolari NETWORK Letteralmente 'rete'. Termine usato per indicare una connessione tra simili. Es.: aziende con scopo comuni, venditori, organi di comunicazione (prevalentemente televisiva e radiofonica) NETWORK ELETTRONICO Gruppo di espositori elettronici connessi tra loro tramite modem. Possono essere programmati individualmente o in gruppo da qualsiasi punto della rete NICHELATURA Deposito di uno strato sottile di nickel su una superficie plastica o metallica, mediante procedimento elettrolitico NICCHIA Definisce un'area di mercato piccola ma di consumo sicuro e stabile NITIDEZZA Livello di dettaglio di un'immagine NON FOOD Letteralmente "non cibo". Definisce la categoria di prodotti non alimentari ^ torna all'indice O OFFERTA SPECIALE (DEAL) Offerta fatta dal produttore al distributore, che si impegna all'esposizione e all'acquisto di una certa quantità di merce in cambio della fornitura gratuita degli espositori e di un quantitativo supplementare di prodotti OFFSET vedi STAMPA OFFSET ON-PACK Regalo abbinato ad un prodotto ed applicato all'esterno della confezione ONDA BASSA Cartone monoaccoppiato o bi-accoppiato. Costituito da un supporto cartaceo all'interno a forma di onda accoppiato a cartoncino stampabile. Utilizzato solitamente per display, cartelli; è resistente e robusto ma pesante ONDULATO vedi CARTONPLAST ONE - SHOT Azione singola di marketing, di vendita, di pubblicità ONE - PACK PREMIUM Tipo di promozione al consumatore, che prevede la consegna di un premio, di un omaggio o di un coupon, unitamente al prodotto OPERAZIONE A PREMI Definisce un'iniziativa che prevede la consegna, agli acquirenti di un determinato prodotto, di un premio in omaggio, solitamente di valore non elevato. ORIGINALE Lavoro al tratto o fotocopia utilizzato per riproduzioni OTS (opportunity to see) Indica l'opportunità per una comunicazione pubblicitaria o promozionale di essere vista da un consumatore OUTPUT 1. Resa 2. Risultato di un'operazione o di un'azione OVERLAPPING Sovrapposizione ^ torna all'indice P PACCO ABBINATO (RANDED DEAL, RANDED PACK) Due o più confezioni dello stesso prodotto offerte insieme con una riduzione di prezzo PACKAGING vedi CONFEZIONE, IMBALLAGGIO, IMBALLO PACKSHOT Visualizzazione del prodotto su un annuncio, un cartello o altro materiale per il punto di vendita PALLET Basamento di legno di dimensioni fisse (cm 80x120= Europallet, cm 60x80= Minipallet, cm 40x60= Quarto di pallet) destinato a sostenere merci confezionate per il trasporto o lo smistamento a mezzo di muletto o transpallet PANTOGRAFIA Tagliare o disegnare ricalcando da un disegno piccolo una sagoma grande PANTONE, SCALA PANTONE Campionario di colori internazionale usato per referenza nella definizione di un colore PASSATOIA 1. Tappeto per pavimento con impresso il messaggio pubblicitario 2. Adesiva per passatoia con messaggi pubblicitari 3. Zona del pavimento sensibile al passaggio per comandare suoni, movimenti, ecc. in una esposizione PASTE-UP vedi ESECUTIVO PATINATA Carta speciale su cui si stampato testi composti per la riproduzione in stampa PATTERN 1. Modello, campione 2. Disegno, trama PAY - OFF "Firma" che accompagna il marchio di un'azienda o di un prodotto in una campagna pubblicitaria. In genere, è l'elemento che identifica in modo continuativo l'azienda o il prodotto che si vuole far memorizzare al consumatore PdV - PV vedi PUNTO DI VENDITA PEDANA Termine usato nella Grande Distribuzione per indicare un basamento in legno posizionato generalmente fra due gondole, per esporre prodotti PELLICOLATURA Applicazione di una pellicola trasparente e brillante ad un supporto cartaceo per proteggerne e migliorarne l'aspetto PENETRAZIONE Grado di efficacia del messaggio pubblicitario in termini di impatto sul pubblico PERSONALIZZAZIONE Adattamento di materiale pubblicitario standard ad una marca o ad un prodotto PERSPEX vedi METACRILATO PIANO TECNICO Documento indispensabile da allegare alla domanda di autorizzazione che si deve inoltrare al Ministero delle Finanze ogni qual volta si attiva una attività promozionale. Nel (--) l'azienda promotrice deve spiegare chiaramente e sinteticamente come intende svolgere la promozione: la durata, la meccanica, la copertura, la scadenza, i prodotti coinvolti, i beneficiari ed i premi messi in palio PIANTANA Supporto a stelo utilizzato per inserire messaggi pubblicitari in posizione elevata PIEDINO Squadretta applicata sul retro di un cartello per tenerlo in piedi PIEGA 1. Risultato della piegatura di un foglio (carta, plastica, metallo) 2. Uno degli strati di carta di un cartonato PIEGA A CALDO Mediante un filo caldo si fa indebolire la parte che si vuole piegare PIEGA A FREDDO Con una battuta di fustella si incide con pressione una parte del materiale che si vuole piegare PIGMENTO Colore chimico, se organico: è largamente impiegato nella preparazione di inchiostri trasparenti per la stampa litografica; se inorganico: è generalmente opaco ed è ottenuto da materiali di base che comprendono metalli PIRAMIDE Esposizione da terra in cui i prodotti sono sovrapposti gli uni agli altri fino a formare una piramide. PIXEL Elemento di un'immagine digitale con toni e colori specifici. L'insieme di pixel forma un immagine che viene trasformata dall'occhio umano in toni continui PLANCIA Utilizzato per affissioni di poster o manifesti e realizzato in materiale metallico o altro PLASTIFICAZIONE Rivestimento a caldo mono-bifacciale di carta, cartone, pannelli, tramite una pellicola di materiale plastico trasparente, anche colorata PLEXIGLAS vedi METACRILATO PLUS Vantaggi di un'azione o di un prodotto rispetto ad altri PNEUMATICO Sistema che sviluppa pressione mediante aria o gas compressi utilizzato per azionare macchinari o per aprire/chiudere e/o attivare un ciclo produttivo PNL (Prodotto Nazionale Lordo) Definisce il valore dei beni / servizi prodotti in un determinato Paese in un mese, incluso l'ammortamento di capitale POLE TOPPER Espositore di notevoli dimensioni roteante con scritta pubblicitaria o sagomato del prodotto ruotante posto sulla cima POLICARBONATO Materiale plastico ad alta resistenza, non assorbe acqua. Simile al carton plast è più rigido, non fustellabile, trasparente e colorato. Per uso esclusivo di standistica e pannellatura di interni; particolarmente costoso POLIESTERE Composto plastico facilmente riducibile in filati. Utilizzato nella realizzazione di fibre tessili e nei telai da serigrafia. Noto anche con il nome industriale di Dacron POLIMERO Composto naturale e sintetico dall'alto peso molecolare POLIPROPILENE Materia plastica piana, colorata, anche a effetto microonda. Uno dei composti plastici più usati. In forma di foglio può essere piegato più volte senza pericolo di rottura. POLISTIRENE Materiale plastico chiaro, incolore, usato per stampare frontali di insegne, vassoi, componenti di espositori, ecc. POLIURETANO Espanso; esiste in varie composizioni: - schiuma che può essere iniettata in sagome - in pannelli già formati, utilizzati per isolamenti termici ed acustici POLIVINILE (Acetato di --) Polimero vinilico utilizzato per trattamento superfici e per adesivi P.O.P. - P.O.S. vedi PUNTO DI VENDITA P.O.P. ADVERTISING - P.O.S. ADVERTISING vedi PUBBLICITÀ PUNTO VENDITA POP - UP Espositore o parte di esso che si autocompone automaticamente all'apertura PORGI RESTO Vaschetta in plastica o metallo personalizzata con marchio e/o messaggio pubblicitario posta accanto alla cassa POROSITÀ Permeabilità di un materiale a elementi liquidi o gassosi PORTA-DEPLIANTS Pannello con alloggiamenti destinati a contenere pieghevoli o volantini per documentazione di un prodotto o servizio PORTA-POSTER Cornice per manifesti e ingrandimenti di annunci pubblicitari PORTFOLIO Pubblicazione, generalmente di prestigio, utilizzata per presentare: realizzazioni di creativi ed agenzie, campagne pubblicitarie e promozionali, nuovi prodotti, fusioni aziendali, ecc. agli interlocutori di interesse POSIZIONAMENTO Collocazione di un prodotto rispetto al mercato, alla concorrenza, ai desideri dei consumatori POSTER Manifesto composto per affissioni esterne, convenzionalmente di grandi dimensioni (m 6x3 o più). Termine usato impropriamente anche per definire manifesti di dimensioni inferiori, utilizzati in interni POST-TEST Sondaggio dell'impatto sul pubblico di una campagna pubblicitaria o di una esposizione nel punto di vendita atto a determinare l'incremento di vendita e/o di conoscenza della marca attribuibile alla campagna o all'esposizione stessa P.P.V. vedi PUBBLICITÀ PUNTO VENDITA PREFERRED POSITION Posizione ambita PR (Pubbliche relazioni) Tipo di comunicazione che ha come obiettivo il consenso e l'interesse verso un singolo, un'azienda, i prodotti PREMIO o PREMIUM Articolo dato in omaggio. Può premiare la fedeltà al prodotto, la quantità di prodotto acquistato oppure valorizzare il prodotto stesso PRESENTATIVO Disegno prospettico di un progetto, maggiormente definito rispetto ad uno schizzo PRE-TEST Sondaggio preliminare al lancio di una campagna pubblicitaria o di una esposizione nel punto di vendita per verificarne la comprensione e il gradimento. In genere un numero limitato di materiali pubblicitari realizzati a livello di campione vengono collocati nei punti di vendita prescelti, prima di dar corso all'ordine per la totalità dei materiali necessari alla realizzazione della campagna vera e propria PRICE CUTTING vedi TAGLIO PREZZI PRICING Assegnazione del prezzo ai prodotti in vendita PRIMO IMPIANTO Trattativa svolta fra azienda produttrice di beni e catena distributiva per l'inserimento di una nuova referenza nella gamma di vendita Prende in considerazione prezzo, logistica, rotazione, posizionamento, supporti di marketing PRIMO PREZZO Prodotto con il prezzo più basso fra quelli della stessa tipologia disponibili in un punto vendita PRISMATICO PVC particolari, adesivo e non, che sulla propria superficie rinfrange la luce. Di colorazioni varie, il più caratteristico è quello con colorazione argentea; utilizzato per display di cosmesi, natalizie con effetti scenici PRIVATE LABEL Letteralmente: etichetta privata; indica marchio privato conferito da una catena distributiva a prodotti fatti realizzare e venduti dalla stessa PRODOTTO CIVETTA Prodotto di marca venduto nella campagne promozionali della grande distribuzione, a prezzo particolarmente vantaggioso per attirare il consumatore e trainare altri acquisti PRODOTTO DI MARCA Termine usato per definire i prodotti delle aziende leader e più conosciute PRODOTTO DI NICCHIA Prodotti specifici per tipologia di produzione e di consumo, con andamento di vendita limitato ma costante PRODOTTO PREMIUM PRICE Prodotto di qualità e prezzo superiori ai prodotti concorrenti PRODUCT IDENTIFIER Targhetta prodotto PRODUCT MANAGER Responsabile commerciale e promozionale di un prodotto o di una linea di prodotti nell'ambito di un'azienda PRODUCT MIX Insieme di prodotti/servizi immessi da un'azienda sul mercato PRODUCT SWITCHING Detto del consumatore che entra in un punto di vendita per acquistare un prodotto e procede invece all'acquisto di un altro PRODUCT TEST vedi TEST DI PRODOTTO PRODUZIONE In pubblicità, costituisce la realizzazione di materiali necessari all'esecuzione di una campagna, partendo dal bozzetto fino al prodotto finito PROFILO 1. Bordo del lineare, dello scaffale o dell'espositore di prodotti. Può contenere i prezzi, le caratteristiche descrittive del prodotto, o anche dei fustellati elastici a bandiera 2. Definizione e descrizione della tipologia di un'azienda, di un mercato, del consumatore PROGRESS Stato di avanzamento dei lavori relativi ad una campagna pubblicitaria PROGRESSIVA Prove su carta del fotolito. Mostrano la sequenza progressiva di colore di stampa ed il risultato finale dopo l'applicazione di ogni colore aggiunto PROMOTER Figura professionale addestrata per la promozione e la vendita di specifici prodotti in brevi periodi nei punti vendita della Grande Distribuzione PROMOZIONE VENDITE Azione specifica che, mediante opportune soluzioni, aggiunge valore ad un prodotto per promuoverne la vendita. Si esplica in un periodo di tempo contenuto PROSPECT Cliente potenziale PROTEZIONE INTERNA Termine riferito a materiali o parti usati per sostenere, posizionare o imballare un prodotto in un contenitore PROTOTIPO Modello originale della realizzazione di un progetto, tridimensionale, per controllarne la funzionalità e apportare correzioni prima della produzione PROVA COLORE Prova di torchio o prova cromalin prima della stampa PROVA DI ACQUISTO Talloncino unito al prodotto per provarne l'acquisto PROVA DI AVVIAMENTO MACCHINA, PROVA DI STAMPA Foglio ottenuto dalla macchina da stampa o serigrafia per il controllo della fedeltà dei colori PROVA DIGITALE Foglio di prova prodotto direttamente da informazioni memorizzate senza l'utilizzo di pellicole PROVA DI TORCHIO Prove di stampa su carta con macchina che utilizza inchiostro e supporti come per il lavoro vero e proprio PUBBLICITÀ Comunicazione di massa che si avvale di vari mezzi: stampa, TV, cinema, affissione (esterna e dinamica), PV PUBBLICITÀ PUNTO VENDITA (P.O.P. - P.O.S. ADVERTISING) Qualunque forma di comunicazione effettuata nei luoghi preposti alla vendita di beni e/o servizi PUBBLICITÀ SUBLIMINALE Messaggi che il consumatore percepisce a livello inconscio PUBLICITY Pubblicità veicolata gratuitamente a livello redazionale. Può essere istituzionale o di prodotto PULL Letteralmente: "tirare". Termine usato per le attività volte ad attirare consumatori nel punto di vendita PUNTO In stampa è l'unità di misura pari a un millesimo di pollice PUNTO DI PAREGGIO (BREAK-EVEN POINT) Livello di attività in cui i costi totali (fissi + variabili) pareggiano i ricavi e l'azienda opera in completa autosufficienza economica PUNTO (di) VENDITA vedi PdV, P.V., P.O.P. (Point of Purchase), P.O.S. (Point of Sale) Luogo di vendita di beni e /o servizi: negozi tradizionali, distribuzione a libero servizio, grossisti, ecc. PUNZONATURA Stampa di un marchio o di una scritta, a rilievo, a secco, senza colore PUSH Letteralmente "spingere". Spingere un prodotto nei canali distributivi PUSH AND PULL "Spingere e Tirare" Azione simultanea della pubblicità che attraverso i media classici spinge il consumatore all'acquisto e, attraverso promozioni, attira il consumatore nel punto di vendita P.V.C. Pellicola di plastica morbida trasparente o colorata, adesiva o non, utilizzata per larghissimi scopi: adesiva, rivestimento, accoppiamento, ecc. ^ torna all'indice Q QUADRICROMIA Insieme dei quattro colori primari: giallo, cyan (blu), magenta (rosso), nero. 1. Pellicole di quadricromia: serie di quattro pellicole rappresentanti ciascuna un colore primario e destinate al processo di stampa. 2. Stampa in quadricromia: stampa tipografica, litografica, serigrafica offset che utilizza i quattro colori primari o dichiarati QUOTA DI MERCATO Percentuale delle vendite di un'azienda sul totale del mercato del settore di riferimento ^ torna all'indice R RACCOLTA PUNTI (FREE CONTINUOUS PREMIUM) Meccanica promozionale che rientra nella classificazione "operazione a premi". Non vi è sorteggio, ma ciascun partecipante riceve sicuramente il premio prescelto dopo consegna del numero di punti richiesti (prove d'acquisto quali bollini o codici a barre) nella promozione RANGE Un'intera linea di prodotti di una data marca RAPPORTINO VISITE Rapporto periodico delle visite ai punti di vendita coinvolti in un'operazione pubblicitaria / promozionale, redatto dal visual merchandiser e inviato al Trade Marketing Manager dell'azienda o all'agenzia pubblicitaria committente RATIONAL Letteralmente 'razionale'. Insieme di ragioni e di concetti sui quali è basata una strategia/campagna di comunicazione RAZIONALIZZAZIONE Riorganizzazione della produzione di un'azienda, mirata ad eliminare uno o più articoli non redditizi o che richiedono supporti eccessivamente dispendiosi per un equo rapporto costi/ricavi REASON-WHY Motivazione di acquisto di un prodotto, inserita in un messaggio pubblicitario REDAZIONALE vedi ARTICOLO REDAZIONALE REDEMPTION Ritorno; in azioni di direct marketing identifica il numero o la percentuale di risposte ottenute REFERENZA Termine con cui si indicano i prodotti in portafoglio nei punti di vendita della grande distribuzione REFUSO Errore di stampa REGISTRO vedi CROCINI DI REGISTRO REINURA Fessura più o meno profonda per l'inserimento di un elemento rigido RENDI RESTO vedi PORGI RESTO REPARTO (DEPARTMENT) Grande stand merceo-logico che caratterizza le variabili di un prodotto o di una linea RESO, RESI Prodotti restituiti al produttore perché non conformi a quanto pattuito nell'accordo di compra-vendita RESPONSABILE DI PRODOTTO, DI MARCA (PRODUCT MANAGER,BRAND MANAGER) Il responsabile marketing e promozionale di uno o più prodotti, o della gamma di prodotti di una marca, nell'ambito di un'azienda RESPONSABILE ACQUISTO Colui che decide di acquistare un prodotto/servizio, anche se non ne è il consumatore diretto RETAIL Vendita al dettaglio RETAILER Dettagliante RETAIL PRICE Prezzo al dettaglio RETE DI VENDITA Struttura dei punti di vendita di un'azienda, preposta alla vendita dei prodotti della stessa RETINO Strumento utilizzato in stampa per graduare l'intensità del colore. Unità di misura punti per 1 mmq. RICERCA vedi INDAGINE RICORDO In pubblicità definisce la memorizzazione di un prodotto, di una marca o di un annuncio pubblicitario. Può essere spontaneo o aiutato RILEVAZIONE Operazione di verifica-controllo di dati di mercato pubblicitari. Nel punto di vendita il termine comprende: prezzo del proprio prodotto e della concorrenza, spazio occupato, posizione RISERVA, AREA RISERVATA In stampa, una porzione dello stampato lasciata in bianco per accogliere timbrature o sovrastampe ROI (Return of investiment) Ritorno dell'investimento, cioè l'utile netto risultante dalla differenza tra capitale investito e ricavo ROLL Termine usato nella grande distribuzione per indicare una gabbia o cesta metallica montata su ruote, destinata al trasporto di merci alla rinfusa ROTAIR (ROTER) Elemento di cartoncino o plastica sospeso al soffitto con fili bilanciati, che ondeggia singolarmente e indipendentemente ROTAZIONE Termine utilizzato nella grande distribuzione per stabilire la frequenza con cui un prodotto viene riassortito in un determinato periodo di tempo ROTOCALCO Stampa rotativa in incavo mediante cilindri di rame. Si utilizza per alte tirature ROTTURA DI STOCK Mancanza di prodotti in magazzino ROUGH, ROUGH LAY-OUT Schizzo, bozzetto di un progetto molto generico ed approssimativo ROYALTY Remunerazione per l'utilizzo di un marchio, di un bene, di un personaggio, di un nome a fini commerciali ^ torna all'indice S SAGOMA Fustellato in cartone o materiale plastico, in scala reale o sovradimensionata, di una persona o di un ambientazione SAGOMATO Il risultato del taglio e della fustellatura di un materiale SALAMANDRA o LAMIERA FORATA Foglio di masonite forato a intervalli regolari per costruzioni di display e produzioni industriali, usualmente munito di ganci per appendere prodotti SALES Vendite SALES FORCE vedi FORZA VENDITA SALES FOLDER Raccolta sintetica di argomentazioni per la forza vendita. Generalmente stampato in forma accattivante SALES MANAGER Responsabile delle vendite di un'azienda SALES NETWORK vedi RETE DI VENDITA SALES TEST Lancio di un prodotto in un'area localizzata del territorio nazionale SAMPLING Campionamento. Si effettua offrendo gratuitamente in prova al consumatore un determinato prodotto o campione di esso. La distribuzione può essere effettuata nel punto di vendita, a domicilio oppure allegata ad una rivista SCAFFALE (SHELF) 1. Struttura che alloggia i prodotti in un punto di vendita. 2. Nel punto di vendita a libero servizio, definisce la struttura che forma le corsie dove vengono esposti i prodotti. Composta da ripiani e da binari dove vengono inseriti i prezzi con i codici di vendita sotto ciascun prodotto posizionato sul ripiano. Lo spazio occupato da una referenza sullo scaffale è denominato "facing". La parte finale dello scaffale è denominata "testata di gondola" ed è considerata come una posizione privilegiata per la vendita di prodotti SCALA COLORI o SCALA CROMATICA Collezione di campioni di colori standard di riferimento (es. scala pantone, scala Ral) SCANNER 1. Strumento elettronico utilizzato per la corretta separazione dei colori di un fotocolor o di una illustrazione in funzione della preparazione degli impianti di fotolito 2. Dispositivo di lettura automatica dei codici a barre, applicato alle casse dei punti vendita a libero servizio. Consente la stampa dello scontrino fiscale senza digitare i codici o la descrizione dei prodotti ed i prezzi SCATOLATO Barra quadrata o rettangolare in metallo o plastica di varie sezioni SCELTA DELLA MARCA (BRAND SELECTION) Avviene quando il consumatore ha bisogno di un prodotto ma non ha preferenze di marca, oppure è indeciso tra diverse marche. Si parla di "in-store selection" se la scelta avviene nel punto di vendita SCHERMO TATTILE Monitor televisivo che con il solo tocco di un dito seleziona su comando le varie domande dando risposta al consumatore SCHIZZO Disegno che delinea a tratto l'idea di un progetto SCIVOLANTI Bottoni metallici elastici per assorbire colpi, collocati sotto un espositore o un mobile per facilitarne lo spostamento o assicurarne la stabilità SCIVOLO Vassoio inclinato posizionato in uno scaffale e contenente un certo numero di prodotti che scivolano in avanti mano a mano che quelli in prima fila vengono prelevati di consumatori SCONTORNO Eliminazione dello sfondo di un soggetto al tratto o fotografico SCOTCHLITE Marchio registrato di materiale autoadesivo rifrangente per la realizzazione di insegne esterne ad alta visibilità in virtù della proprietà di riflettere la luce nella direzione della sorgente luminosa SCREENING Selezione/valutazione. Si effettua generalmente su proposte ancora allo stato embrionale per individuare quelle da sviluppare SECOND PLACEMENT Esposizione preferenziale del prodotto in un punto di vendita (al di fuori dello scaffale) SEGMENTAZIONE Suddivisione in insiemi omogenei, secondo parametri codificati, del mercato e dei consumatori per effettuare ricerche, valutazioni, potenzialità di assorbimento di determinati prodotti/servizi SEGNA-MARCA Cartellino realizzato in materiali diversi, gene-ralmente posizionato in vetrina accanto ai prodotti da identificare SEGNA-ORARIO Supporto con gli orari intercambiabili di apertura e chiusura. Può contenere un messaggio pubblicitario SEGNA-PREZZO Cartellino che indica il prezzo di un prodotto, può essere pubblicitario se usato per gli allestimenti vetrinistici SEGNATURA Foglio stampato piegato per la rilegatura SEGNO DI PIEGA Cordonatura di un cartonato per facilitarne la piegatura SEGNO DI TAGLIO 1. Taglio o mezzo taglio di fustella 2. Linee stampate che indicano le dimensioni di una pagina e guidano il taglio finale SELF-COUPONING Distribuzione automatica di buoni sconto mediante apparecchio elettronico installato nel punto di vendita SELF-LIQUIDATING OFFER Definisce una promozione con cui un'azienda o un dettagliante offrono un prodotto ad un prezzo vistosamente inferiore al suo valore di mercato subordinato all'acquisto di uno o più prodotti dell'azienda o del dettagliante SELF-SELECTOR Espositore di gamma che consente di provare, misurare, scegliere tipi o colori di prodotti, anche tecnici SELF-SERVICE Libero servizio. Prelievo diretto di prodotti da uno scaffale da parte dal consumatore, che effettua il pagamento alla cassa SELL-IN Vendita di prodotti dal fabbricante al dettagliante. Indica l'entrata di merce nel punto di vendita SELL-OUT Vendita di prodotti dal dettagliante al consumatore. Indica l'uscita di merce dal punto di vendita SERIGRAFIA 1. Tipo di stampa con telaio di seta o nylon e racla su superfici piane o curve ad un colore per volta. Manuale o automatica 2. Termine usato da artisti per indicare il risultato della stampa di un disegno o dipinto originale da essi realizzato SETTING vedi AMBIENTAZIONE SFRIDO Scarto di materiale dopo il rifilo o il taglio SHELF vedi SCAFFALE SHELF-LIFE Tempo di durata di un prodotto nello scaffale SHOP-IN-SHOP Espositore che raggruppa la gamma di prodotti di una marca all'interno di un punto di vendita SHORT-RANGE PLANNING Pianificazione a breve periodo SINERGIA Effetto moltiplicatore ottenuto utilizzando più strategie o più elementi SLIDE vedi DIAPOSITIVA SLIM Profilo a rotaia dello scaffale, di altezza variabile, utilizzato per l'inserimento di fascette con il codice a barre ed il prezzo del prodotto. Lo "slim" viene anche usato per inserire cartelli o bandierine attenzionali allo scopo di evidenziare i prodotti in promozione sullo scaffale SLOGAN vedi HEAD-LINE SMARGINATURA (BLEED) 1. Area addizionale di colore necessaria per tagliare o sagomare con colore o immagine piena 2. Smarginatura: quando l'immagine continua oltre i segni di taglio SONDAGGIO Indagine tendente a raccogliere l'opinione di un gruppo di individui su un dato argomento SOTTOMARCA Marchio non pubblicizzato di un'azienda, che connota uno o più prodotti di immagine e costo inferiori al marchio principale pubblicizzato SOTTOVUOTO Stampaggio di materia plastica in lastra o a nastro con vacumizzazione, riscaldamento, aspirazione sullo stampo, raffreddamento, fustellatura e/o fresatura SOVRASTAMPA Stampa su aree già stampate SPACE ALLOCATION Assegnazione dello spazio di vendita di una referenza all'interno di un punto vendita SPECIALTY Contrapposizione a Commodity, definisce un prodotto che si differenzia dai concorrenti per qualità, prezzo e immagine superiori SPECKIT Materiale plastico con effetto a specchio su un lato; utilizzato per displaistica, oggettistica e standistica SPEDIZIONE DIRETTA Consegna di materiale pubblicitario dal produttore dello stesso direttamente al punto vendita, senza passare dal magazzino del committente SPEDIZIONE FRAZIONATA (DROP SHIPMENT) Spedizione di un ingente ordine frazionata in piccoli lotti o simultaneamente a più destinazioni SPENDIBILITÀ Rapporto fra quantità e valore del contenuto in termini di confezione di prodotto rispetto al valore del contenitore in esposizione preferenziale e/o fuori scaffale SPETTROFOTOMETRO Strumento di precisione per la misurazione del colore SPLASH Comunicazione di forte richiamo ed evidenza, in un messaggio pubblicitario stampato SPOT 1. Comunicato pubblicitario radio o teletrasmesso 2. Apparecchio a luce convergente su un determinato punto dello scaffale o dell'esposizione STAGIONALITÀ Andamento delle vendite di un prodotto, condizionato dalla sua tipologia STAMPA A INIEZIONE L'inserimento a pressione in uno stampo in ghisa di un materiale liquido che solidificandosi prende la forma dello stampo STAMPA DI CATEGORIA Periodici specializzati in settori merceologici specifici, che si rivolgono a lettori interessati a tali settori STAMPA CONTRASTATA Stampa fotografica in cui i colori sono fortemente evidenziati STAMPA DIGITALE Qualsiasi metodo di stampa in cui l'immagine viene creata da un file digitale, dai sistemi desktop publishing alla stampa di grande formato, elettrostatica, thermal transfer, ink jet e spray jet STAMPA FLESSOGRAFICA vedi FLESSOGRAFIA STAMPA IN PIANO Stampa foglio a foglio, tipografica o litografica STAMPA IN RILIEVO Può essere di due tipi: - a secco senza stampa - a rilievo con stampa In entrambi si utilizza un cliché o matrice rigido. Esercitando pressione sul retro della carta si ottiene il rilievo. Con lo stesso sistema, stampando la carta si ottiene nella parte contraria un rilievo stampato STAMPA IN RULLO O IN CONTINUO Stampa in rotativa su bobine di carta STAMPA OFFSET Sistema di stampa piana o a cilindri a più colori, che utilizza lastre metalliche impressionate fotograficamente da pellicole (typons). Le lastre inchiostrate trasferiscono l'immagine su cilindri di caucciù che la stampano su carta in fogli STAMPO La cavità o la matrice nella quale o sopra la quale si pone o si inietta il composto plastico che ne deve assumere la forma con procedimento a caldo o a freddo STAMPONE Riproduzione di un annuncio pubblicitario in limitato numero di copie su carta patinata STAND Spazio, chiosco, area destinata a manifestazioni interne o esterne in una fiera o esposizione di settore STAND PER DIMOSTRAZIONE Stand per dimostrazione pratica del prodotto STATIONERY Letteralmente: cancelleria. Definisce i prodotti di cartoleria (strumenti di scrittura, cartacei in genere; per estensione in un punto vendita a libero servizio definisce il reparto in cui si vendono anche libri, dischi, video STATUS SYMBOL Simbolo di status: bene il cui possesso connota la posizione socio-economica di un individuo STENDARDO Bandiera o striscione situato all'esterno di un punto vendita STICKER Etichetta autoadesiva fustellata di piccola dimensione, mono o bifacciale STOCK Quantità di merce in magazzino STOP RAYON Elemento perpendicolare al lineare o allo scaffale espositivo SUPERETTE Punto di vendita a libero servizio di prodotti di largo consumo dalla superficie compresa fra i 200 e i 400 mq SUPERFICIE ESPOSITIVA Spazio in mq. occupato da una esposizione, determinante per l'accettazione dell'esposizione da parte del dettagliante SUPERMERCATO Punto vendita di prodotti di largo consumo (alimentari e domestici) con superficie di oltre 400 mq ^ torna all'indice T TAG Etichetta, cartellino TAGLIO, SEGNI DI TAGLIO (CROCINI) Linee guida per il taglio o il rifilo di stampati TAGLIO PREZZI (CUT PRICE) Riduzione temporanea del prezzo di vendita di un prodotto, adottata da un'azienda TAKE-ONE Espositore-distributore self service da banco di stampati illustrativi TAMBURATO Legno sandwicht costituito da un interno ad alveoli vuoti e due lastre esterne; particolarmente leggero, si utilizza per grandi pannellature TAMPOGRAFIA Trasferimento a caldo di pellicola a colori o di metalli tipo oro o argento su superfici lisce TAPPETINO Porzione di tessuto o plastica antiscivolo riportante un messaggio pubblicitario. Serve a presentare prodotti o resto in denaro TARGA PORTA Indica il logotipo di una marca, il punto di vendita autorizzato o esclusivo, può servire anche a indicare l'orario di apertura e chiusura TARGET 1. Obiettivo 2. Pubblico elettivo cui è destinato un messaggio pubblicitario o un prodotto TARGET GROUP Gruppo di consumatori potenziali, cui è destinata una comunicazione pubblicitaria o una promozione TASK-FORCE Gruppo di funzionari di un'azienda, preposto al raggiungimento di un obiettivo che presuppone attività in stretta relazione TEASER Messaggio pubblicitario o promozionale progettato per destare interesse e aspettativa nel pubblico senza menzionare il prodotto in oggetto TECNICHE ATTENZIONALI Sistemi usati in qualsiasi tipologia di punto di vendita per attirare l'attenzione del consumatore su un prodotto e spingerlo all'acquisto d'impulso TELAIO Cornice rigida in cui inserire elementi da tenere tesi. Nella stampa serigrafica, gli schermi di seta o nylon attraverso i quali passa il colore TEMPO DI RISPOSTA (LEAD TIME) Tempo che intercorre tra l'arrivo a destinazione di materiali per il punto vendita e la data d'inizio di una azione pubblicitaria TERMOFORMATURA Riscaldamento di materiale plastico a forno e messa in forma con uno stampo maschio e femmina in legno rivestito in tessuto TERMOPIEGATURA Riscaldamento con resistenze elettriche e piegatura ad angoli di materiale plastico TERMORETRAZIONE La termoretrazione avviene quando il soggetto avvolto in una pellicola di nylon sottile viene fatta passare in un forno a temperatura ideale. La pellicola di nylon scaldandosi si ritrae formando un corpo unico con il soggetto termoretratto TESTATA DI GONDOLA Estremità della scaffalatura di un supermercato. Spazio espositivo privilegiato, che può essere utilizzato per offerte speciali TEST Prova, indagine, sondaggio in genere TEST DI PRODOTTO (PRODUCT TEST) Indagine tendente a misurare l'accettabilità di un prodotto. Si effettua dando in omaggio un prodotto ad un gruppo di consumatori, ai quali si richiede successivamente un giudizio TEST DI RICORDO Indagine volta a verificare come e quanto una campagna pubblicitaria o un messaggio pubblicitario o promozionale sia stato memorizzato dal pubblico TEST DI VENDITA Indagine su prodotti posti in vendita nei canali distributivi, dove si effettuano interviste agli acquirenti al momento dell'acquisto (sulle motivazioni di acquisto) e successivamente sul giudizio del prodotto TESTER Espositore da banco o da terra contenente una gamma di prodotti da provare al momento. Usato prevalentemente in profumeria TESTIMONIAL Personaggio di grande notorietà utilizzato a fini pubblicitari TEXTURE Ripetizione continua di un logo o di un colore su una superficie, tale da creare un disegno continuo TIE-IN Pubblicità cooperativa che raggruppa in un unico espositore due o più articoli affini per utilizzo, prodotti dalla stessa azienda o da aziende diverse TIPOGRAFIA Stampa su carta che si avvale di cliché metallici TIRATURA Numero totale di copie stampate o prodotte TIRELLA Colori o campioni di prodotti inanellati con un cordoncino o una catena TOILETRY Prodotti di igiene personale TOLLERANZA 1. Quantitativo in più o in meno consegnato dal produttore rispetto all'ordine. 2. Variazione di colore rispetto al campione originale. Se contenuta nella percentuale d'uso non può essere contestata TORCHIO (Prova di --) Prova di stampa in poche copie ottenuta manualmente TOTEM Insegna fissa o ruotante normalmente all'esterno del punto vendita TRADE Termine inglese che definisce l'insieme dei rivenditori TRADE MARK Marchio di fabbrica TRADE MARKETING Attività di marketing destinate ai rivenditori TRADE MARKETING MANAGER Responsabile delle attività e del contatto con i rivenditori TRADE PROMOTION Promozione rivolta al rivenditore TRAFFIC BUILDING Operazioni promo-pubblicitarie volte a creare affluenza in un punto di vendita TRANSENNA Divisorio, convogliatore del consumatore all'interno del punto vendita TRANSFER ORDER Tecnica di vendita o di inserimento prodotto che utilizza l'affiancamento di un venditore o promoter esterno alla forza vendita dell'azienda TRASFERIBILE vedi DECALCOMANIA TRATTO, DISEGNO AL TRATTO Disegno o illustrazione a tinta piatta, senza sfumature o colori TRITTICO Pannello a tre facce o ante, convergenti, divergenti o circolari TYPON Pellicola positiva preparata per la stampa litografica, offset, rotocalco TUBO MONTANTE Tubo di cartone rigido o in metallo utilizzato da solo o in più esemplari per sostenere un espositore di altezza elevata ^ torna all'indice U U.D.V. Unità di vendita UNGHIA Fustellatura effettuata su un gruppo di pagine, sul bordo laterale, a piccolo semicerchio, per facilitare l'apertura su una determinata pagina UNIVERSO Insieme di individui oggetto di ricerca URNA Contenitore chiuso ermeticamente, destinato a raccogliere le schede dei consumatori per promozioni o concorsi ^ torna all'indice V VALORE AGGIUNTO 1. Nell'industria manifatturiera è la differenza tra il costo della materia prima e dell'energia, ed il valore del prodotto finito 2. In comunicazione è il valore che un'azione pubblicitaria o promozionale conferisce ad un prodotto 3. In un'operazione a premi o con consegna di omaggi, definisce la valutazione, generalmente alta, che il consumatore attribuisce agli stessi VEICOLO PUBBLICITARIO Mezzo utilizzato per diffondere un messaggio pubblicitario VENDITA D'IMPULSO Vendite risultanti da acquisti non programmati di prodotti d'impulso VENDITA SPOT Vendita a carattere non continuativo VENDITA PER CORRISPONDENZA Vendita di prodotti alimentari o per uso domestico o altro, effettuata tramite un catalogo di proposte ed ordini a mezzo posta o telefono. La consegna avviene generalmente contrassegno ed è prevista la possibilità di respingere l'acquisto VERNICE UV Tipo di verniciatura a raggi ultravioletti contro lo sbiadimento dei colori VERNICE CD Tipo di verniciatura di stampati direttamente erogata dalla macchina da stampa VERNICE "CANCELLA E VINCI" Vernice speciale utilizzata nei supporti cartacei promozionali; si rimuove strofinando con un batuffolo imbevuto di alcool VERNICE "GRATTA E VINCI" Vernice speciale utilizzata nei supporti cartacei promozionali; si rimuove strofinando con una monetina VERNICIATURA La verniciatura è una stesura di un prodotto trasparente su tutto il foglio già stampato; il prodotto serve soprattutto come protezione rendendo il foglio anche lucido. Per renderlo opaco si utilizza lo stesso sistema sempre con prodotti trasparenti ma opacizzati VETRINISTA (MERCHANDISER) Allestitore delle vetrine o dell'interno di un punto di vendita VETRO OPACO Trattamento sul vetro per renderlo non trasparente e antiriflesso